Novidades e tendências do relacionamento com o cliente em 2021, por Gabriel Camargo*
/ A partir de março de 2020, pessoas e empresas precisaram encarar um intenso processo de transformação digital.…
Como usar o poder digital para conectar marcas e pessoas de forma humanizada
Como usar o poder digital para conectar marcas e pessoas de forma humanizada, por Joseph Lee Kulmann*
/ Não é novidade que estamos vivendo uma das eras mais digitais de todos os tempos.…
LGPD traz novos desafios e oportunidades para o marketing
LGPD traz novos desafios e oportunidades para o marketing, por Vinicius Siqueira*
/ A Lei Geral de Proteção de Dados já está a todo vapor nesse começo de 2021.…
4 tendências de marketing para assessoria de imprensa
4 tendências de marketing para assessoria de imprensa, por Talita Scotto*
/ Não é novidade que a assessoria de imprensa já passou por grandes transformações nos últimos anos.…
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.
Comece o ano investindo em tecnologia de comunicação. Sistemas atualizados otimizam o trabalho e motivam os funcionários.…
• Empoderamento de colaboradores tem relação direta com o sucesso de um programa de Experiência do Cliente
Empoderamento de colaboradores tem relação direta com o sucesso de um programa de Experiência do Cliente
Em 2021, o RH vira peça-chave na preparação das empresas para posicionar o cliente no centro de tudo e dar condições para as equipes tomarem decisões
O empoderamento dos colaboradores de uma empresa está intimamente ligado ao sucesso de um programa de Experiência do Cliente (CX).…
• Empresas têm dificuldades para acessar o valor de seus investimentos na nuvem, aponta estudo da Accenture
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• Startup revoluciona gestão da experiência do cliente com tecnologia de marketing inovadora…
Startup revoluciona gestão da experiência do cliente com tecnologia de marketing inovadora e conquista ex-alunos de Harvard
Aporte do grupo Harvard Business School Alumni Angels amplifica martech paranaense
A plataforma é a única no mundo que utiliza a automação de estratégias de marketing a partir da experiência do usuário.…
• Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições para nova turma do curso especializado no tema
Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições para nova turma do curso especializado no tema
Recentemente, a pesquisa “State of the Connected Consumer” realizada pela Salesforce com consumidores de 15 países ao redor do mundo, revelou que 80% dos clientes declararam que tão importante quanto a qualidade de serviços e de produtos disponibilizados por uma marca, é a experiência que a mesma oferece.…
• SAS apresenta o novo Viya com foco em inovação e democratização do analytic
SAS apresenta o novo Viya com foco em inovação e democratização do analytics
Nativo em nuvem e capaz de integrar modelos desenvolvidos em diferentes linguagens, plataforma promete levar o analytics a um novo patamar
Com o objetivo de levar cada vez mais inovação para o mercado a partir do uso de analytics, o SAS anuncia o lançamento do novo Viya.…