6 passos para conquistar a confiança do seu público e transformá-lo em cliente
Tudo que uma empresa deseja é a confiança dos consumidores.…
• Brasileiros são a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar uma viagem após a pandemia
Brasileiros são a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar uma viagem após a pandemia
Segundo pesquisa da Booking.com,…
Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar
Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar, por Cassiano Maschio*
As empresas precisam mudar a forma como coletam e tratam os dados dos usuários em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020, e que tem como objetivo garantir mais privacidade e transparência quanto ao uso de dados pessoais coletados pelas empresas e pelo setor público.…
Antecipação de jornada por meio de inteligência artificial é tendência no relacionamento entre o consumidor e a marca
Antecipação de jornada por meio de inteligência artificial é tendência no relacionamento entre o consumidor e a marca, por Julio Moretti e Vito Chiarella*
/ A pandemia acelerou o processo de transformação digital, impondo um ritmo de adaptação às empresas, que, em muitos casos, ainda estavam formatando seus projetos tecnológicos.…
Do porta a porta à rede: Como a digitalização obrigou o vendedor a mudar sua forma de trabalho?
Do porta a porta à rede: Como a digitalização obrigou o vendedor a mudar sua forma de trabalho?…
• Como o bom atendimento pode interferir no desempenho e sucesso dos serviços
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Desk360, faz da gestão de atendimento a melhor experiência digital para clientes e empresas
A importância na qualidade do atendimento ao cliente traz ganhos que não são mensurados necessariamente pelo faturamento das empresas, pois a excelência nessa área reforça o comprometimento em toda a cadeia produtiva de valor, gerando imagem e reputação positivas no mercado.…
• Pesquisa da everis identifica hábitos de acessibilidade e navegação na internet de pessoas com necessidades especiais
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• Estudo focou no uso de leitores de tela, que facilitam navegação e uso de pessoas com deficiências visuais, mas beneficiam também idosos e aqueles com deficiências diversas.…
• Déborah Oliveira assume diretoria de Marketing da Plusoft
Déborah Oliveira assume diretoria de Marketing da Plusoft
Executiva chega com a missão de fortalecer a estratégia de marca da empresa, comunicação e conteúdo da companhia
A executiva, que responderá ao vice-presidente de Marketing e Inovação da Plusoft, Bruno Alves, chega com o objetivo de fortalecer a estratégia de marca, comunicação e conteúdo da companhia, apoiando a área de Vendas em seus objetivos.…
• AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos
AnnA cresce mais de 100% e apresenta novos recursos
Plataforma que integra pessoas e empresas à aplicativos de mensagens comemora crescimento e anuncia novidades
“O grande sucesso da AnnA se deve principalmente à grande preocupação das empresas de prestar o melhor atendimento possível.…
• Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde
Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde
A empresa de teleatendimento assegurou o isolamento social de seus mais de 1.000 colaboradores durante a pandemia e ao mesmo tempo garantiu o melhor serviço a clientes e parceiros
Ao decidir contratar a solução Five9, distribuída no Brasil com exclusividade pela Nuveto , em 2017, a Kainos Soluções em Atendimento não previa o quão importante seria estar operando na nuvem.…