Como utilizar a computação em nuvem pode impulsionar os resultados de uma empresa?…
• Mercado de Contact Center do Brasil é impulsionado para estágio global, aponta estudo inédito da ISG Provider Lens™
Mercado de Contact Center do Brasil é impulsionado para estágio global, aponta estudo inédito da ISG Provider Lens™
O mercado de Contact Center no Brasil vem sendo impulsionado para um estágio global devido ao seu grande porte em termos de força de trabalho e do número de empresas nesse setor, é o que aponta o estudo ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services Report 2020
O estudo global realizado pela ISG – empresa americana de pesquisa em tecnologia –, que foi produzido e distribuído no Brasil pela TGT Consult, apresenta, pela primeira vez, um raio-x sobre os provedores de serviços e produtos para Contact Center e Experiência do Cliente, um setor que, somente nas operações terceirizadas, representa um terço de todas os postos de trabalho disponíveis, empregando mais de 1 milhão de pessoas.…
• Concentrix conquista equidade de gênero em posições de liderança no Brasil
Concentrix conquista equidade de gênero em posições de liderança no Brasil
A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, deu mais um importante passo em prol da diversidade e conquistou a equidade de gênero nos cargos de gerência das suas operações no Brasil, com 46,4% dos postos ocupados por mulheres e 47,33% das posições ocupadas por homens.…
• Laboratório da Consultoria tem nova edição da pesquisa de “Raio X da consultoria”
Laboratório da Consultoria tem nova edição da pesquisa de “Raio X da consultoria”
O Laboratório da Consultoria prepara a pesquisa anual do perfil das empresas de consultoria no Brasil, referente a 2020, com o objetivo de realizar um levantamento detalhado do mercado, que tem crescido nos últimos anos e que mantém perspectivas otimistas para o futuro.…
• Experiência de consumo em supermercados: canais digitais e delivery são os serviços de maior reprovação, diz pesquisa
Experiência de consumo em supermercados: canais digitais e delivery são os serviços de maior reprovação, diz pesquisa
Levantamento realizado pela SoluCX avaliou 39 estabelecimentos na cidade de São Paulo nas categorias de pesquisa de percepção de marca, satisfação e popularidade
Comprar mantimentos por aplicativos e sites se tornou ainda mais comum com o isolamento social e, com essa tendência, veio também a necessidade de mais investimentos na experiência de compra nas plataformas.…
• Grupo Havas lança rede dedicada à experiência do consumidor
Grupo Havas lança rede dedicada à experiência do consumidor
Havas CX reúne mais de 1.200 especialistas em transformação digital, e-commerce, design de experiência do usuário e engajamento de clientes, sob uma marca guarda-chuva colaborativa
O Grupo Havas, por meio do Havas Creative, lança a Havas CX, uma nova rede internacional dedicada a entregar experiências de marca significativas ao longo de toda a jornada do consumidor.…
• Totvs divulga resultados do terceiro trimestre com crescimento de 12,1% na Receita Recorrente e…
Totvs divulga resultados do terceiro trimestre com crescimento de 12,1% na Receita Recorrente e forte recuperação da produção de crédito
● O crescimento de 23,8% da Margem EBITDA Ajustada Consolidada é um dos destaques do trimestre.…
• Algar Telecom entra no mercado de veículos inteligentes
Algar Telecom entra no mercado de veículos inteligentes
Next Move Car, produto lançado em parceria com a Drive On, transforma veículos comuns em smart
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, inaugura sua atuação no segmento de inteligência automotiva com o lançamento do Next Move Car.…
• 5G: quase metade dos brasileiros demonstra insegurança sobre tecnologia
5G: quase metade dos brasileiros demonstra insegurança sobre tecnologia
Pesquisa baseada em big data revela curiosidade e posicionamento das pessoas sobre o tema
A tecnologia 5G vem sendo aguardada com expectativa e questionamentos no Brasil, sendo que uma boa parte da população demonstra receio com relação ao que está por vir.…
• Ingram Micro Brasil amplia atuação e se consolida ainda mais no país com investimentos, parcerias e novas áreas
Ingram Micro Brasil amplia atuação e se consolida ainda mais no país com investimentos, parcerias e novas áreas
Distribuidora duplicou capacidade do galpão de Serra/ES em obra com investimento de R$ 4 milhões, criou e fortaleceu verticais como Gaming, Cyber Security, Digital Workplace, IoT, Segurança Física e ampliou portfólio com novos fabricantes
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, amplia sua representatividade e presença no mercado nacional com uma série de iniciativas que reforçam seu compromisso com fabricantes, revendedores e demais parceiros do canal de distribuição.…