O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline, por Raphael Carvalho*
/ O caminho da comodidade nas compras online, sem dúvidas, é uma estrada sem volta.…
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O que a ciência de dados nos reserva para 2021? Por Felipe Senise*
/ Dados estão em toda parte.…
Liv Up reduz tempo de atendimento em 43% com abordagem omnicanal
Startup de alimentação saudável investiu na Experiência do Cliente em parceria com Zendesk
Nascida em 2016, na cidade de São Paulo, a Liv Up se tornou uma das mais proeminentes foodtechs do Brasil e tem liderado uma verdadeira disrupção do mercado de alimentação, participando de diversas tendências, aceleradas pelo contexto da pandemia.…
Magalu lança atendimento em Libras
Em parceria com a startup Pessoalize, o novo canal de atendimento dará sequência à missão de minimizar a desigualdade brasileira e potencializar a experiência de surdos e deficientes auditivos na prática

O Magalu, ecossistema de varejo multicanal, anuncia um novo canal de atendimento exclusivo em Libras.…
Novos cursos EAD, gratuitos, disponíveis na Hi Academy

Segurança, precisão e comunicação ágil no atendimento ao cliente: a Sky tem tudo isso
Hoje a experiência do cliente é um dos temas mais comentados e está em alta pelo empoderamento conquistado pelos consumidores.…
Quest Software adquire a erwin.Inc
Produtos da erwin atendem as necessidades de TI de administrar e controlar os dados corporativos
A Quest Software, fornecedora global de software de gerenciamento de sistemas, proteção de dados e segurança, anuncia a aquisição da erwin.…
Nice amplia suporte para contact centers envolvidos na distribuição global da vacina contra COVID-19
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SAS anuncia aquisição da Boemska
Compra da desenvolvedora com sede no Reino Unido faz parte das estratégias da empresa para impulsionar o uso de analytics e IA na nuvem
O SAS, líder global em analytics, anuncia a aquisição da Boemska, uma empresa de pequeno porte especializada em desenvolvimento de aplicações e gerenciamento de cargas de trabalho de analytics em nuvem.…
AlmavivA fortalece área Comercial com novas contratações em suas diretorias
A AlmavivA do Brasil, líder em customer experience (CX) no país, anuncia a reestruturação de sua área Comercial.…