Como transformar de vez o seu e-commerce em omnichannel, por Luan Gabellini*
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente!…
• 95% dos brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços, diz pesquisa da Salesforce
95% dos brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços, diz pesquisa da Salesforce
Nova edição do “State of the Connected Customer” mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo imperativo e estima que 66% dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão online
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), lançou a quinta edição de seu relatório State of the Connected Customer, que compartilha insights de quase 17.000 consumidores e compradores empresariais em 29 países, incluindo Brasil, no novo cenário digital de engajamento do cliente.…
3 cases de sucesso para as marcas brasileiras se inspirarem nas referências de e-commerce no exterior, por Alexandra Avelar*
3 cases de sucesso para as marcas brasileiras se inspirarem nas referências de e-commerce no exterior, por Alexandra Avelar*
O social commerce é o futuro do varejo online.…
• Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Projetos de chatbots humanizados sob medida faz Getbots crescer 200%
Pandemia impulsionou o resultado, decorrente do aumento da demanda por automatização do atendimento aos clientes
A Getbots, fornecedora de tecnologia para conversação automatizada com Inteligência Artificial para os negócios, investiu na oferta de projetos de chatbots humanizados integrados a todas as plataformas digitais de atendimento e registrou crescimento de 200% nos últimos dois anos, com destaque para o Varejo, através de ações promocionais e engajamento dos clientes com as marcas durante o período de isolamento social.…
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente? Por Armindo Sgorlon*
Qual a importância do data science para o mapeamento da jornada do cliente?…
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos? Por Evandro Reis*
Como viabilizar a entrada de uma empresa no mundo dos metaversos?…
• 5 coisas que o e-commerce nacional pode aprender com os marketplaces da China
5 coisas que o e-commerce nacional pode aprender com os marketplaces da China
Especialista em varejo indica tendências que ajudam a aumentar alcance e alavancar vendas e são exemplo no país que mais fatura com e-commerce no mundo
Com tecnologias de ponta e estratégias de venda cada vez mais redefinidas, a China se consolidou como o país que mais fatura com e-commerce.…
• Customer Experience é tema de série especial de podcast
Customer Experience é tema de série especial de podcast
Dedicada a incentivar as melhores práticas no atendimento ao cliente, edição especial do podcast XPXT – Experiências Extraordinárias reúne especialistas para debater o futuro das marcas no relacionamento com o consumidor
O podcast XPXT – Experiências Extraordinárias estreou no último dia 16, quinta-feira, uma série especial de dez episódios sobre o tema “Customer Experience” (CX), ou Experiência do Cliente em português, conceito que permeia as principais estratégias das corporações nas relações com os clientes.…
• Conheça a Talkdesk Retail Experience Cloud, plataforma para o setor de varejo que visa unificar a jornada do cliente
Conheça a Talkdesk Retail Experience Cloud, plataforma para o setor de varejo que visa unificar a jornada do cliente
Está é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetadas para oferecer inovação na experiência do cliente para necessidades de negócios específicas do setor
A Talkdesk, líder global de contact center na nuvem para empresas obcecadas por seus clientes, lançou a Talkdesk Retail Experience Cloud™, a solução de atendimento com inteligência artificial feita especificamente para varejistas.…
• Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Entenda como funciona a atuação de um profissional agilista e saiba como inserir essa estratégia em diversas áreas da empresa
Ciclos curtos, autonomia, eficiência operacional, colaboração entre equipes e foco nos resultados são alguns dos pontos de melhorias observados nas gestões que adotaram a agilidade como metodologia para os seus negócios.…