Será que precisava de uma pandemia para impulsionar a transformação digital no relacionamento com cliente?…
Como engajar seus clientes nos dias de hoje
Como engajar seus clientes nos dias de hoje, por Luiz Antunes*
/ Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou.…
O ‘novo normal’ da indústria 4.0
O ‘novo normal’ da indústria 4.0, por Gustavo Brito*
/ Os desafios para a sociedade brasileira, para a economia mundial e, em especial para a indústria, são muitos.…
Sim ao home office! Mas com medidas de segurança apropriadas
Sim ao home office! Mas com medidas de segurança apropriadas, por Jens Bothe*
/ Como a crise mostrou, o ambiente de TI em casa não é tão seguro quanto um ambiente profissional de escritório, que é facilmente explorado por hackers
/ O escritório em casa é e continua sendo um tópico muito discutido no mundo do trabalho.…
• Análises da Accenture traçam caminhos para empresas no cenário pós-Covid-19
Análises da Accenture traçam caminhos para empresas no cenário pós-Covid-19
Consultoria vê mudança de paradigmas em experiência do usuário, operações, comércio, consumo, cadeia de suprimentos, liderança e ambiente de trabalho
O impacto total do Covid-19 na economia ainda está sendo descoberto.…
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento
Novo branding: A humanização dos canais de atendimento, por Leandro Loiola*
/ Até pouco tempo atrás as empresas se preocupavam em ter uma “cara”, um tom de voz para expressar o propósito da marca – a brand persona – e também em descobrir o perfil do consumidor ideal da marca – a buyer persona – para conseguir criar formas relevantes de comunicação com os seus públicos, fazendo com que se identifiquem com o que a marca diz e com a forma como ela diz.…
Cultura, inovação e eficiência fissuradas no cliente
Cultura, inovação e eficiência fissuradas no cliente, por Mauricio Cascão*
/ São 30 anos de estrada, já vivemos muita crise ao longo destas décadas, sobrevivemos e saímos mais fortes, sempre crescendo, geralmente, em novas áreas, evoluindo o posicionamento estratégico da empresa.…
O uso ético da Inteligência Artificial por empresas que produzem tecnologias
O uso ético da Inteligência Artificial por empresas que produzem tecnologias, por Alexandre Resende*
/ Ainda não existem legislações sobre o uso da inteligência artificial, mas há esforços para definir um estatuto ético do uso da tecnologia – inclusive no Brasil
A inteligência artificial (IA) já está presente em tudo.…
• Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Avaya auxilia na migração da força de trabalho do Grupo AlmavivA para home office de maneira segura e confiável
Com operação em 11 cidades brasileiras, o Grupo AlmavivA pôde garantir o atendimento da população em serviços essenciais, como telecomunicações e financeiro
A Avaya Holdings Corp.…
Tivit contrata diretor para reforçar os negócios em Digital Sales
Tivit contrata diretor para reforçar os negócios em Digital Sales
Felipe Kraus tem mais de 17 anos de experiência e assume o cargo de Diretor de Negócios da Tivit para Digital Business
A Tivit, multinacional brasileira de tecnologia, anuncia a contratação de Felipe Kraus para reforçar sua unidade de negócios de Digital Business.…