Metaverso: o que você precisa saber antes de se aventurar pela novidade do momento, por Yuri Menck*
Nos últimos seis meses, um tema tem marcado presença nas discussões sobre tecnologia, seja nos noticiários, fóruns ou mesmo em eventos: metaverso.…
• Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
• 58% dos colaboradores se autodeclaram pretos ou pardos, enquanto, na liderança, o número se mantém próximo aos 50% do total
Dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que as desigualdades sociais por cor ou raça seguem evidentes no mercado de trabalho.…
• Como o 5G vai impactar diferentes áreas em 2023?
Como o 5G vai impactar diferentes áreas em 2023?
Em outubro deste ano, as antenas 5G foram ativadas em todas as capitais do Brasil, possibilitando a conexão entre bilhões de dispositivos com uma baixíssima latência, proporcionando benefícios em diferentes setores como indústria, varejo, saúde, meio corporativo, entre outros.…
• Marcas com foco no atendimento ao cliente para você se inspirar
Marcas com foco no atendimento ao cliente para você se inspirar
Confira as principais empresas que são case de sucesso na experiência do cliente
Sabe quando você é tão bem atendido em uma empresa que sente vontade de voltar a fazer negócio ou orgulho por ser cliente?…
Experiências memoráveis: o segredo para conquistar o cliente brasileiro, por Ricardo Gorski*
Experiências memoráveis: o segredo para conquistar o cliente brasileiro, por Ricardo Gorski*
Nos últimos anos, observamos diversas mudanças no comportamento do consumidor.…
• Avaya é nomeada líder no Aragon Research Globe™ 2022 na categoria Videoconferência Inteligente
Avaya é nomeada líder no Aragon Research Globe™ 2022 na categoria Videoconferência Inteligente
O reconhecimento se deve à capacidade da empresa de impulsionar a inovação em videoconferências tradicionais com verdadeiras colaborações de fluxos de trabalho, permitindo que as equipes alcancem coordenação e produtividade
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, foi eleita líder na categoria Videoconferência Inteligente pelo Aragon Research Globe™ 2022.…
• Diferencie Customer Service de Customer Support e entenda melhor as necessidades do seu cliente
Diferencie Customer Service de Customer Support e entenda melhor as necessidades do seu cliente
Embora esses serviços atuem diretamente com o consumidor, eles possuem funções diferentes e são estratégicos dentro do ambiente organizacional
A experiência do consumidor é parte essencial da cultura organizacional.…
5 estratégias para atacadistas e distribuidores aproveitarem a Black Friday, por Rafael Martins*
5 estratégias para atacadistas e distribuidores aproveitarem a Black Friday, por Rafael Martins*
Não é novidade que a Black Friday já é considerada a data mais esperada e uma das mais importantes para o varejo, gerando uma expectativa de grandes promoções para os consumidores e de um incremento no volume de vendas para lojas físicas e on-line.…
Service Desk 4.0 e a necessidade de se adaptar ao cliente, por Alexandre Moreira*
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O mercado de Tecnologia da Informação está aquecido.…
Cinco dicas para vender mais na Black Friday, por Patrick Marquart*
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Você deve se lembrar que, há alguns anos, quando chegou ao Brasil, a Black Friday era sinônimo de filas enormes.…