SMS: ele ainda é um canal estratégico? Por Luiz Correia*
Todos nós recebemos, diariamente, diversas mensagens por SMS em nossos celulares.…
• Mais da metade dos consumidores percebe ações de sustentabilidade das marcas como enganosas, mostra novo relatório da Kantar
Mais da metade dos consumidores percebe ações de sustentabilidade das marcas como enganosas, mostra novo relatório da Kantar
No Brasil 56% dos consumidores pararam de adquirir produtos e serviços de empresas que não investem em sustentabilidade ou impactam o planeta
O Índice do Setor de Sustentabilidade 2023, estudo da Kantar que revela as atitudes dos consumidores em relação à sustentabilidade, mostra que as questões relacionadas ao tema se tornaram prioridade para o público.…
• Best Global Brands 2023 revela desaceleração no crescimento das marcas
Best Global Brands 2023 revela desaceleração no crescimento das marcas
● O valor total do ranking cresceu 5,7% neste ano.…
• Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
A inteligência artificial (IA) e os canais de mensageria desempenham um papel crucial na modernização do atendimento ao cliente, proporcionando eficiência, personalização e conveniência para empresas e consumidores.…
• Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Flexibilidade, processamento de grande volume de dados e rapidez auxiliam na produção dos mais variados tipos de infoprodutos
A inteligência artificial causou um grande impacto em várias áreas do conhecimento humano.…
• Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
• Evento será a versão brasileira da conferência anual da empresa, com foco em Brasil e LATM, e contará com a presença de Kathryn Murphy, SVP Product da Twilio, abordando as novidades da empresa envolvendo CustomerAI e as mais recentes inovações de produtos utilizando inteligência artificial
• Painéis de clientes contarão com a presença de DASA, XP Investimentos e QuintoAndar
• Painel especial com Caito Maia, fundador da Chilli Beans, sobre negócios e inovação
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia a primeira edição do SIGNAL São Paulo, versão LATAM da conferência anual da empresa.…
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de inteligência artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável.…
• Avaya reforça alta administração com novo CTO e CRO, à medida em que acelera a inovação
Avaya reforça alta administração com novo CTO e CRO, à medida em que acelera a inovação
Soren Abildgaard (CTO)
Marylou “ML” Maco (CRO)
Nomeações de Soren Abildgaard (CTO) e Marylou “ML” Maco (CRO) agregam vasta experiência aos times de tecnologia e Go-to-Market da companhia
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a nomeação de Soren Abildgaard como diretor de tecnologia (CTO), e Marylou “ML” Maco como diretora de receita (CRO) e experiência do cliente.…
• Aktie Now ensina como conhecer seu tipo de cliente
Aktie Now ensina como conhecer seu tipo de cliente
Individualização do atendimento é importante para fidelizar o consumidor
Em um cenário cada vez mais competitivo, a importância de conhecer profundamente o cliente na hora do atendimento nunca foi tão evidente.…
• Relatório Cadastra/Similarweb mostra avanço da IA, experiências reais e outras tendências no SEO
Relatório Cadastra/Similarweb mostra avanço da IA, experiências reais e outras tendências no SEO
- Resposta de IA tende a ganhar espaço no resultado orgânico da página de busca (SERP), assim como no comportamento digital do consumidor (brasileiro é um dos que mais adere)
- Google fez outras atualizações importantes, com destaque para a introdução do critério experiência, a criação do filtro Perspectivas e mais rigor na área de conteúdo útil
- Além do Bing, busca orgânica ganha força em marketplaces e no TikTok
Com tantas novidades no horizonte, para onde vai à área de otimização de posicionamento de busca orgânica, SEO na sigla em inglês?…