A importância da trilha do conhecimento no processo de vendas
Ter conhecimento em qualquer área de negócio tanto para o gestor como para o colaborador é estar um passo à frente no mercado.…
Seu e-commerce está de acordo com à LGPD? Por Jozefine Amabile Barros Moreira*
Seu e-commerce está de acordo com à LGPD? Por Jozefine Amabile Barros Moreira*
Comprar no ambiente digital é uma prática que veio para ficar, a perspectiva é que o setor continue crescendo exponencialmente, já que vem ganhando adeptos e confiança, não só dos brasileiros, mas de todo o mundo.…
• Robbu lança funcionalidade na sua plataforma que permite otimizar a gestão de tarefas nas empresas
Robbu lança funcionalidade na sua plataforma que permite otimizar a gestão de tarefas nas empresas
• Com o nome de Pipeline, feature permite mais automação, agilidade e controle da gestão de tarefas, projetos e fluxos de atendimento aos clientes;
• Função já está disponível e integrada ao Invenio, uma solução omnichannel de atendimento da companhia
Com o propósito de proporcionar uma entrega com mais valor e experiência para seus usuários, a Robbu – empresa focada em soluções de atendimento digital omnichannel — acaba de lançar uma funcionalidade em sua plataforma que vai permitir aos clientes ampliar as automações, ter mais agilidade e controle da gestão de tarefas, projetos e fluxos de atendimento.…
• Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Recurso, que começa a ser implementado em chatbots e assistentes virtuais, ajuda marcas a aumentar o nível de satisfação, alertar possíveis problemas e automatizar ações
A Plusoft, uma das maiores empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX) do mercado, lançou hoje a funcionalidade de análise de sentimento para assistentes virtuais inteligentes, que em breve será implementada também em outras soluções da empresa.…
• Criação de ecossistemas de TI é chave para acelerar inovação, indica BCG
Criação de ecossistemas de TI é chave para acelerar inovação, indica BCG
Estudo aponta, ainda, como empresas têm se posicionado a partir destes ecossistemas no desenvolvimento de novos produtos ou processos
Uma das lições aprendidas pelas empresas durante a pandemia de covid-19 foi o crescente papel das tecnologias digitais na criação e captura de valor.…
• TDP: Tecnisys desenvolve plataforma própria de armazenamento e processamento de dados
TDP: Tecnisys desenvolve plataforma própria de armazenamento e processamento de dados
Em 2017, o The Economist, um dos principais veículos de economia do mundo, publicou um artigo afirmando que os dados são o “petróleo do século XXI”.…
Omnidata Intelligence é o futuro do trade marketing, por Gabriel Climas*
Omnidata Intelligence é o futuro do trade marketing, por Gabriel Climas*
Omnidata Intelligence é uma metodologia de negócios responsável por extrair valor de inúmeras fontes de dados.…
• Incentivar oferece solução SaaS inteligente contra a Grande Renúncia
Incentivar oferece solução SaaS inteligente contra a Grande Renúncia
Com uma carteira composta por marcas como Coca-Cola, iFood e Unimed, a empresa multiplicou a carteira de clientes em mais de 3 vezes em menos de 2 anos
Reter talentos e motivar pessoas sempre esteve na lista de prioridades das empresas, mas nunca foi um desafio tão intenso quanto em tempos de pandemia.…
A importância da inteligência de dados e de uma cultura inovadora para o desenvolvimento do setor de marketing, por Pedro Ica*
A importância da inteligência de dados e de uma cultura inovadora para o desenvolvimento do setor de marketing, por Pedro Ica*
A cada dia novas soluções inovadoras surgem no mercado a fim de conectar pessoas e empresas.…
• Tecnologia da Lumis permite às empresas adaptação rápida à nova Lei do Serviço de Atendimento
Tecnologia da Lumis permite às empresas adaptação rápida à nova Lei do Serviço de Atendimento
Novas demandas originadas pelas ferramentas inovadoras de comunicação 4.0 mostraram a importância de uma nova legislação que pudesse ampliar os instrumentos de proteção ao consumidor
Empresas de todos os segmentos estão vivendo uma verdadeira corrida para se adaptarem à nova Lei do Serviço de Atendimento, sancionada no início de abril pela presidência da República e que estabelece novas diretrizes para os direitos do consumidor no Serviço de Atendimento ao Consumidor — o SAC.…