Soluções da Nice levam o CX da Cielo a um novo patamar
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• WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
Chatbots ajudam empresas no relacionamento com clientes via aplicativos
Chatbots integram WhatsApp, Instagram e Facebook e podem impulsionar o crescimento de pequenas e médias empresas
Segundo a pesquisa “Panorama da Mensageria no Brasil”, com base em uma amostra de 2.086 brasileiros com mais de 16 anos de idade, que possuem acesso à internet e smartphones, foi constatado que o uso do WhatsApp alcança 99% dos usuários, enquanto o Instagram atinge 87%.…
• A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
Profissionais do setor avaliam o amadurecimento do SEO no Brasil e falam sobre perspectivas para o futuro dos mecanismos de busca
Em um cenário digital cada vez mais competitivo, a arte e a ciência da Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) se tornaram cruciais para empresas e marcas que desejam se destacar no universo online.
• Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
• Área é uma disciplina de negócios transversal à toda companhia
• Na região América do Sul, clientes promotores (que avaliam como 9 ou 10 o relacionamento com a empresa na pesquisa NPS) compram 2,1 vezes mais e têm um mix de produtos 4,1 vezes maior que os clientes que avaliam em 6 ou menos.…
• Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
No Brasil, 48% das empresas estão na faixa inicial no trabalho com dados
A transformação digital já não é mais um assunto apenas para o futuro.…
• SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
Diretamente integrado às soluções por trás da maioria dos processos de missão crítica do mundo, o Joule é um copiloto que realmente entende os negócios
A SAP SE anunciou hoje o Joule, copiloto de IA generativa baseado em linguagem natural que transformará a maneira como os negócios são realizados.…
A reinvenção dos negócios com a inteligência artificial, por Diego Martins*
A reinvenção dos negócios com a inteligência artificial, por Diego Martins*
A inteligência artificial (IA) representa uma revolução conceitual que está redefinindo a forma como as empresas operam e geram receita a partir da possibilidade de interação com clientes de diferentes portes.…
Black Friday: a antecedência é a alma do negócio, por João Lee*
Black Friday: a antecedência é a alma do negócio, por João Lee*
Estamos há pouco mais de dois meses da Black Friday de 2023 e pergunto a você, varejista: tudo preparado para os cinco dias mais aguardados do ano?…
Como a inteligência artificial tem ajudado na democratização do acesso ao crédito, por André Santoro*
Como a inteligência artificial tem ajudado na democratização do acesso ao crédito, por André Santoro*
Que a inteligência artificial deve mudar a forma como nos relacionamos com os mais diversos aspectos de nossas vidas, não é exatamente uma novidade.…
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento? Por Bárbara Fraga*
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento?…