Altitude Software participa do Conarec 2019
Os dados são o novo combustível das empresas, ainda mais em tempos de entrega de produtos cada vez mais personalizados.…
• AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar desempenho de suas operações
AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar desempenho de suas operações
Intitulada Supervisor Científico, ferramenta auxilia gestão
operacional e beneficia experiência de clientes
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com os clientes (CRM) e trade marketing do País, põe em execução plataforma que permite o monitoramento do desempenho dos representantes de atendimento pelos supervisores da operação, de forma automatizada e em tempo real.…
• AeC é a vencedora na categoria “Call Center” no Prêmio Mesc
AeC é a vencedora na categoria “Call Center” no Prêmio Mesc
A AeC, empresa líder no atendimento ao cliente, foi reconhecida como a melhor do país no setor de Call Center pelo Instituto MESC – Melhores Empresas em Satisfação do Cliente.…
• Stefanini amplia ofertas que integram Inteligência Artificial aos processos de BPO e ITO
Stefanini amplia ofertas que integram Inteligência Artificial aos processos de BPO e ITO
O objetivo é disponibilizar uma solução completa, capaz de oferecer
um atendimento diferenciado aos clientes internos e externos
Mais importante do que adquirir uma ferramenta é implementar uma solução completa, inovadora, que transforme o atendimento a partir do conhecimento do negócio do cliente.…
• Atento desenvolve serviço de atendimento ao cliente com deficiência auditiva
Atento desenvolve serviço de atendimento ao cliente com deficiência auditiva
• Projeto dedicado a uma empresa fabricante de eletrônicos, permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Libras por videoconferência.…
• Atento foi a grande campeã na categoria ‘Serviços de Terceirização de Processos e Negócios/Call Center’ do Prêmio Mesc
Atento foi a grande campeã na categoria ‘Serviços de Terceirização de Processos e Negócios/Call Center’ do Prêmio Mesc
A companhia também está no ranking das 100 Melhores Empresas
em Satisfação do Cliente 2019.…
• Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia quando o assunto é comprar online, afirma estudo
Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia quando o assunto é comprar online, afirma estudo
Levantamento inédito da Kantar feito em 14 países avalia
comportamento de compra online pela ótica de três
determinantes: dinheiro, tempo e energia
Não são apenas preços baixos e descontos que conquistam os brasileiros no comércio eletrônico.…
• A inadimplência inicia regressão positiva, no entanto 84% dos devedores acreditam que as empresas estão interessadas apenas no lucro
A inadimplência inicia regressão positiva, no entanto 84% dos devedores acreditam que as empresas estão interessadas apenas no lucro
Segundo a pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva em parceria
com o serviço de cobrança digital, o Negocia Fácil, 89% dos
endividados querem ser ouvidos pelas empresas
Recentemente a inadimplência no país atingiu níveis elevados, estando no auge da recessão econômica, mas segundo dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) este contexto vem se modificando positivamente.…
• Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Serviço de Atendimento ao Consumidor vira prioridade dentro de pequenos negócios e startups
Antes presente apenas em grandes empresas, os SACs
passam a ser uma das prioridades para o sucesso
de pequenos negócios e startups
Já faz bastante tempo que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é considerado o patinho feio das grandes organizações.…
• Pesquisa com 88 milhões de avaliações de e-consumidores revela: público consumidor de cosméticos é o que mais gosta de compartilhar suas experiências com outros usuários na internet
Pesquisa com 88 milhões de avaliações de e-consumidores revela: público consumidor de cosméticos é o que mais gosta de compartilhar suas experiências com outros usuários na internet
De acordo com especialista, o estudo mostra uma disposição
maior do E-consumidor em compartilhar as experiências
positivas do que as negativas
Uma pesquisa feita pela Yourviews by Hi Platform, líder em reviews de produtos e lojas do Brasil e recém adquirida pela Hi Platform, e responsável por avaliar mais da metade dos 50 maiores e-commerces do mercado nacional (Ranking da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), mostra que, entre 88 milhões de avaliações de consumidores de todo o Brasil (em 700 e-commerces), 94% são de avaliações positivas de lojas.…