Estão abertas as inscrições para o curso de Customer Care – que acontece nos dias 8 e 9 de maio
O curso faz parte da grade da primeira escola de capacitação em atendimento ao consumidor.…
• “Investir no pós-venda é tão crucial quanto o processo de venda”, diz CEO da Aktie Now
“Investir no pós-venda é tão crucial quanto o processo de venda”, diz CEO da Aktie Now
Bruno Stuchi (foto) falou ontem, 10, sobre o futuro do atendimento no Customer After Sales Services
Entre os dias 10 e 11 de abril (ontem e hoje) ocorre em São Paulo, o Customer After Sales Services.…
• Avaya amplia integração entre AI e nuvem – com Google Cloud – para oferecer aos clientes soluções mais inteligentes e flexíveis
Avaya amplia integração entre AI e nuvem – com Google Cloud – para oferecer aos clientes soluções mais inteligentes e flexíveis
A Avaya Holdings Corp.…
Infobip implementa plataforma de mensageria omnichannel em startup de impacto social
Infobip implementa plataforma de mensageria omnichannel em startup de impacto social
A MGov realiza pesquisas educacionais com produtores de cacau na Costa do Marfim
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, implementa sistema omnichannel na MGov, a primeira startup de nudgebots, que frequentemente envia reforços positivos via mobile, sugerindo comportamentos e incentivando escolhas.…
Machine Learning: transformando a relação com o cliente na era da digitalização.
Machine Learning: transformando a relação com o cliente na era da digitalização, por Ingrid Imanishi*
A nova economia traz uma série de possibilidades e desafios.…
• Guia online é lançado para auxiliar os e-commerces na entrega e no relacionamento com o consumidor
Guia online é lançado para auxiliar os e-commerces na entrega e no relacionamento com o consumidor
Para empresas, de médio a grande porte, que enfrentam um dos grandes gargalos do comércio eletrônico: a integração entre a logística e a atendimento, a Hi Platform e a Intelipost apresentam o e-book gratuito “Hi Platform e Intelipost: logística e atendimento integrados para a melhor experiência de compra”.…
• NCR simplifica jornada do consumidor no ponto de venda em parceria com a Rede
NCR simplifica jornada do consumidor no ponto de venda em parceria com a Rede
Empresas criam solução integrada para a gestão, pagamento e engajamento do cliente em um único dispositivo
Agilidade, flexibilidade e conveniência são alguns dos pré-requisitos para as empresas atenderem o consumidor na era digital.…
• Abertas as inscrições para o curso Chatbot: a Transformação Digital No E-commerce
Abertas as inscrições para o curso Chatbot: a Transformação Digital No E-commerce
O curso, que acontece nos dias 23 e 24 de abril, faz parte da primeira escola de tecnologia com foco no atendimento ao consumidor.…
• Nova oferta de back office digital da Algar Tech amplia agilidade na execução dos processos em até 80% e reduz custos em mais de 30%
Nova oferta de back office digital da Algar Tech amplia agilidade na execução dos processos em até 80% e reduz custos em mais de 30%
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, lançou uma nova plataforma de back office digital de gestão de relacionamento com o cliente, que amplia a agilidade na execução dos processos em até 80%.…
• 50% das dúvidas dos viajantes são atendidas diretamente pelo chatbot do Portal de Benefícios da Visa
50% das dúvidas dos viajantes são atendidas diretamente pelo chatbot do Portal de Benefícios da Visa
Lançado em 2017, o chatbot do Portal de Benefícios da Visa – portal que reúne os seguros e serviços disponíveis para o seu Cartão Visa – vai além de ajudar a concluir o registro no site.…