Paschoalotto alcança liderança do setor de telecobrança no Brasil com serviços de outsourcing da Microcity

Projetos de terceirização de infraestrutura incluem gestão predial e de ativos de TI, renovação de datacenter e serviços de nuvem

Uma das maiores empresas brasileiras de Call Center, a Paschoalotto, que possui mais de oito mil funcionários e oito sites espalhados pelo Brasil, alcançou a liderança do segmento de telecobrança no país com o auxílio dos serviços de terceirização de TI, infraestrutura e de nuvem da Microcity, empresa 100% nacional, pioneira em terceirização de equipamentos e serviços avançados de TI.…

Como empresas de telecomunicações podem reter e conquistar mais clientes com Analytics

Mel Prescott é Principal Consultant
para Telecom da FICO

Igor Castroviejo é Coordenador de Serviços Não Financeiros,
Telecomunicações & Utilities da FICO

No cenário das telecomunicações, identificar concorrentes é mais difícil do que costumava ser há alguns anos.…

Ingenico lança chatbot com tecnologia IBM Watson para melhorar a experiência do cliente

Líder de pagamentos aprimora a solução de mensagens de bots com serviços de IA da IBM

A Ingenico Group, líder global em pagamentos contínuos, anuncia o lançamento do seu inovador chatbot habilitado para pagamentos, que utiliza recursos de linguagem natural (NLP) do IBM Watson para criar uma experiência fluida ao cliente.…

Algar Tech implementa monitoria em tempo real e aprimora qualidade no atendimento

Feedback imediato permite melhorar efetividade dos atendentes e medir resultados, com o objetivo de elevar as vendas

Uma monitoria em tempo real, com feedback imediato.…