Callink amplia atuação na cobrança digital com a Sky
Com menos de um ano a Cobrança Digital da Sky, na Callink, alcançou grandes resultados e quadruplicou a operação de atendimento.…
• High Tech Retail revela quais são as próximas inovações no varejo nos próximos três anos
High Tech Retail revela quais são as próximas inovações no varejo nos próximos três anos
O estudo mapeou quais serão as tecnologias na jornada de compra dos clientes e como os varejistas devem se adaptar para atender os shoppers do futuro
As tecnologias facilitam o processo de compra, tornando a experiência mais prática e descomplicada.…
• AeC cria vice-presidência de Operações e Transformação Digital
AeC cria vice-presidência de Operações e Transformação Digital
Reestruturação une tecnologia, infraestrutura e entrega operacional no centro do negócio
Para aumentar as condições de entrega em alta performance e o foco em otimização, a AeC criou a vice-presidência de Operações e Transformação Digital.…
• Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Conheça os finalistas do Prêmio Zendesk CX Awards
Nove empresas concorrem em três categorias, com projetos de sucesso focados em experiência do cliente
Ontem, durante o evento Zendesk Showcase Brasil 2020, foram anunciadas as empresas finalistas da primeira edição do Prêmio Zendesk CX Awards.…
• Dasa escolhe Atento como parceira no atendimento a pacientes que buscam testes de Covid-19
Dasa escolhe Atento como parceira no atendimento a pacientes que buscam testes de Covid-19
• Pacientes terão suporte para informações e esclarecimentos de dúvidas sobre exames;
• Processos de recrutamento e seleção 100% virtuais;
• Projeto totalmente implementado em apenas 5 dias.…
• O que o PIX vai mudar na vida das pessoas?
O que o PIX vai mudar na vida das pessoas?
O PIX, solução do Banco Central do Brasil (Bacen) que permitirá que as pessoas realizem transferências financeiras e pagamentos no geral em até dez segundos, 24 horas por dia, 7 dias da semana e 365 dias por ano, começará a funcionar efetivamente em outubro.…
• Unified Commerce: 3 curiosidades sobre a atuação dos algoritmos na jornada do consumidor
Unified Commerce: 3 curiosidades sobre a atuação dos algoritmos na jornada do consumidor
Felipe Mattos, especialista e engenheiro de software da VTEX, explica como os algoritmos podem ajudar no desempenho das empresas que vendem online
Os algoritmos afetam quase todas as etapas da jornada do consumidor em um e-commerce:
da seleção da audiência para a campanha de marketing até a logística.…
• Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Solução para chatbots da Neobpo permite às empresas otimizar as interações com os consumidores durante o processo de atendimento e relacionamento pelo aplicativo; robôs contam com quatro diferenciais: humanização, automação, machine learning e personalização
A Neobpo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais e serviços de atendimento aliando consultoria CX, UX e Design Thinking, segue atenta às tendências do mercado e da tecnologia e disponibiliza em seu portfólio uma solução para a automação do Whatsapp Business.…
• XaaS, o modelo tecnológico pós-pandemia
XaaS, o modelo tecnológico pós-pandemia
A Transformação Digital está na pauta da nossa sociedade há algum tempo.…
• Nice e Felitron unem forças para ajudar as empresas na transição para o trabalho remoto
Nice e Felitron unem forças para ajudar as empresas na transição para o trabalho remoto
Com a pandemia, muitas organizações decidiram estender o home office e buscam ferramentas que garantam a qualidade no atendimento ao cliente
O isolamento social está promovendo uma adoção em massa do home office.…