CX – NOTÍCIAS – Página: 232

• Atento amplia atendimento aos clientes do Grupo NotreDame Intermédica

Atento amplia atendimento aos clientes do Grupo NotreDame Intermédica

• Parceiras desde 2014, empresas reinauguraram central de atendimento no dia 09 de dezembro, em São Paulo, totalmente revitalizada
• Com ampliação, Atento será responsável pelo contato de clientes para realização de agendamento de consultas

O Grupo NotreDame Intermédica, uma das maiores operadoras de saúde do estado de São Paulo, com 4,9 milhões de beneficiários no país, expande sua parceria com a Atento, responsável desde 2014 pelo atendimento aos clientes da Interodonto (SAC e agendamento) e as PMEs (corretores parceiros).…

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• Conceito “security by design” está presente em todos os produtos da Positivo Casa Inteligente

Conceito “security by design” está presente em todos os produtos da Positivo Casa Inteligente

Ainda mais crucial no ambiente de internet das coisas, a segurança começa com o projeto conceitual e acompanha o ciclo de vida dos dispositivos, que também já estão adequados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Há trinta anos a Positivo cria produtos pensando em quem vai usá-los.…

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• O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas

O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas

Especialista em CX Fernanda Nascimento (foto) aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios

Prioridade para empresas dos mais variados segmentos, a Experiência do Cliente, traduzido no mundo inteiro para Customer Experience ou CX, ainda é um desafio para muitas delas que, diante de tantas novidades – e complexidades – trazidas pela transformação digital, se veem em uma verdadeira encruzilhada na hora de conquistar e fidelizar o novo perfil de consumidor que surgiu com essas mudanças.…

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• CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente

CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente

Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiência do Cliente, Net Promoter Score (NPS) e Sucesso do Cliente.…

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• TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores

TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores

Companhia atualiza sua oferta de Analytics para ajudar empresas a otimizarem estratégias de negócios e tomarem decisões mais benéficas aos consumidores por meio de dados alternativos

A fim de gerar insights e contribuir para o aumento do acesso a bens e serviços pelos consumidores, a TransUnion, companhia global de soluções de informação, anuncia o lançamento de novas soluções de Analytics, que contribuem para o aporte de dados mais robustos e inclui no radar das empresas potenciais consumidores sem ou com muito pouco histórico de atividade econômica.…

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• Aeroporto de Perth escolhe a Amadeus para transformar a experiência dos passageiros e impulsionar o crescimento

Aeroporto de Perth escolhe a Amadeus para transformar a experiência dos passageiros e impulsionar o crescimento

Um conjunto totalmente integrado, com soluções automatizadas de tecnologia de autoatendimento da Amadeus e da ICM Airport Technics, cria um ambiente flexível e moderno no aeroporto

Em todo o mundo, o número de passageiros está aumentando de forma constante.…

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• Infobip implementa plataforma de mensageria omnichannel na Carmen Steffens

Infobip implementa plataforma de mensageria omnichannel na Carmen Steffens

Varejista brasileira dispara até um milhão de mensagens de texto por mês

A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, implementa plataforma de mensageria omnichannel na Carmen Steffens, gigante brasileira do comércio de bolsas e sapatos, com 3.500 funcionários, presença em 19 países, e sede em Franca, no interior de São Paulo.…

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• Sua empresa está preparada para a LGPD?

Sua empresa está preparada para a LGPD?

Assertiva reúne os cinco principais pontos para motivar as companhias a se enquadrarem na legislação que entra em vigor em 2020

Muito se ouve falar sobre a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados, que entrará em vigor em 2020.…

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• Novas regras do contact center no contato com o consumidor

Novas regras do contact center no contato com o consumidor

ABT, ABRAREC e ABEMD lançam atualização do Probare com limitação no número de ligações diárias e assistente digital por whatsapp para receber denúncias e reclamações

Entidades do setor de relacionamento com o cliente lançaram nesta quinta-feira, dia 21, o novo Probare – atualização do programa de auto-regulamentação do setor.…

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• Imperatriz Gourmet aposta em autoatendimento no novo aeroporto de Florianópolis

Imperatriz Gourmet aposta em autoatendimento no novo aeroporto de Florianópolis

Cliente Consinco, supermercadista catarinense opera com oito equipamentos de self-checkout na unidade recém inaugurada

A Consinco, líder no fornecimento de sistemas de gestão para o varejo e o atacado alimentar, acaba de instalar oito equipamentos de self-checkout na unidade do Imperatriz Gourmet Airport, localizada no novo aeroporto de Florianópolis (SC).…

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