AlmavivA nomeia responsável DPO e reforça cuidados para atender à LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está em vigor há quase um ano e as penalidades começaram no início deste mês (agosto 2021).…
• Empresas adotam realidade aumentada para impulsionar vendas online
Empresas adotam realidade aumentada para impulsionar vendas online
Consumidores podem simular como milhares de produtos ficarão instalados em casa usando a câmera do smartphone para mesclar o mundo real com o virtual; Receita da R2U cresceu 153% no primeiro semestre de 2021
A realidade aumentada é a mais nova tecnologia a ganhar adeptos no mercado varejista para transformar a jornada de compra e a experiência do consumidor.…
• Thompson e TDS Enterprise lançam Metodologia de Governança para LGPD
Thompson e TDS Enterprise lançam Metodologia de Governança para LGPD
Modelo desenvolvido em parceria garante o sigilo e a segurança da informação, em sintonia com a nova Lei Geral de Proteção de Dados
A Thompson Management Horizons do Brasil, consultora global de gestão empresarial, e a TDS Enterprise, especialista em soluções de ERP (Enterprise Resource Planning), desenvolveram um modelo de governança para a Lei Geral de Proteção dos Dados capaz de contribuir com a proteção de informações de terceiros que estejam em poder das empresas, de acordo com as regras da LGPD, em vigor desde agosto de 2020.…
• Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…
• Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais rápido e inteligente no início da jornada do cliente
Novo pacote do Nice CXone oferece autoatendimento mais rápido e inteligente no início da jornada do cliente
Solução conta com recursos personalizados, que permitem aos agentes oferecer melhor qualidade de serviço e experiência diferenciada
A Nice (Nasdaq: NICE) apresenta um novo pacote do CXone, projetado para elevar as experiências em todo o ciclo de vida do cliente e conduzir jornadas digitalmente fluidas para consumidores e agentes.…
• Áudio Branding: descubra como usar para fortalecer a imagem da sua marca
Áudio Branding: descubra como usar para fortalecer a imagem da sua marca
Áudio Branding ou em bom português Identidade Sonora de Marca, faz parte da imagem de um produto ou serviço e vai além da imagem visual em campanhas ou redes sociais.…
• Sicredi alcança índice de satisfação recorde com associados
Sicredi alcança índice de satisfação recorde com associados
Em junho, patamar de aprovação atingiu 74,1% – 2,9 pontos percentuais superior ao constatado no mesmo período de 2020.…
• Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar em 133% o volume de interações monitoradas em 2021, alcançando 21 milhões.…
• iPlace lança atendimento exclusivo em libras
iPlace lança atendimento exclusivo em libras
Clientes deficientes auditivos serão direcionados para atendimento por meio de vídeo chamada.…
• Yapay anuncia integração com Vtex para oferecer soluções de pagamento
Yapay anuncia integração com Vtex para oferecer soluções de pagamento
Agora nossos clientes já podem se conectar com um dos maiores varejistas do mundo
A Yapay, unidade de pagamentos do Grupo Locaweb, anuncia a integração com a plataforma de e-commerce Vtex com o objetivo de oferecer aos usuários uma nova solução em meios de pagamento.…