5 dicas para ajudar na humanização do atendimento digital da sua empresa
Segundo pesquisa da Genesys, 63% dos consumidores na América Latina preferem empatia e soluções rápidas durante o atendimento.…
• Gupshup adquire OneDirect, a plataforma líder de atendimento ao cliente omnichannel para Negócios Globais
Gupshup adquire OneDirect, a plataforma líder de atendimento ao cliente omnichannel para Negócios Globais
A aquisição fortalece o conjunto de ferramentas de conversação da Gupshup com uma caixa de entrada unificada e inteligente da Agent Assist
A Gupshup, líder global em engajamento de conversação, anunciou a aquisição da OneDirect, plataforma de atendimento ao cliente omnichannel habilitada para IA, escolhida por marcas líderes na Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio.…
• Relatório aponta que as marcas estão deixando os clientes frustrados por não responderem suas mensagens
Relatório aponta que as marcas estão deixando os clientes frustrados por não responderem suas mensagens
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• Chatbots geram economia milionária para empresas; número global de acessos deve aumentar 169% em 4 anos
Chatbots geram economia milionária para empresas; número global de acessos deve aumentar 169% em 4 anos
Tecnologia usa inteligência artificial para simular conversação humana, reduzindo custos e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente
A inteligência artificial permite que aparelhos e sistemas eletrônicos interpretem a inteligência e o comportamento humano.…
• Startup Evollo lança solução inteligente 100% digital que identifica insights na comunicação entre agentes e clientes
Startup Evollo lança solução inteligente 100% digital que identifica insights na comunicação entre agentes e clientes
• Com a utilização de Inteligência Artificial, o Quality Monitor analisa o comportamento do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto.…
• Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas
Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger, entre outros
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de bots na América Latina, lança uma funcionalidade que permite a realização de chamadas de voz ou de vídeo para empresas.…
• Como as lojas podem convencer o cliente a fazer o cartão private label?
Como as lojas podem convencer o cliente a fazer o cartão private label?…
• 4 dicas para a transformação digital dos PMEs que atuam no setor de varejo
4 dicas para a transformação digital dos PMEs que atuam no setor de varejo
Ecossistema robusto de serviços é o principal aliado de varejistas que buscam maior presença digital
Com o aumento no número de lojas virtuais desde 2020, crescem também os desafios para que os empreendedores não apenas consigam se inserir, mas também prevalecer e obter sucesso a longo prazo nas vendas online.…
• Plusoft apresenta nova solução de automação de processos: a plusoft Hike
Plusoft apresenta nova solução de automação de processos: a plusoft Hike
Flexibilidade, velocidade e agilidade são atributos da plataforma, que torna os processos operacionais de diversas áreas mais simples com sua automação
A plataforma plusoft Hike chega para integrar o portfólio da Plusoft, com o objetivo de acelerar a automação de processos de negócios, dos simples aos mais sofisticados em diversos setores e negócios.…
• Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Em formato híbrido, evento acontece dia 9 de junho e aborda melhores práticas, gestão da qualidade no atendimento e soluções para retenção e fidelização de clientes
Na versão online, a participação é gratuita com acesso a todos os conteúdos.…