Blockchain: o que o futuro desta tecnologia nos reserva, por Guilherme Uzeda*
/ Nos últimos dois anos, a aceitação do Blockchain duplicou entre as empresas que estão buscando digitalização e inovação – é o que aponta as últimas pesquisas publicadas, como a 2020 Global Blockchain Survey, publicada pela Deloitte.…
O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas, por Michael Marinho*
/ Estamos vivendo um momento atípico por conta da pandemia e isso não é novidade para ninguém.…
Use a criatividade para humanizar as experiências, por Sergio Pedroso*
/ Você já parou para pensar sobre o que nos torna únicos?…
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida, por Camilo Rojas*
/ A inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais sofisticada.…
Do mundo real aos Contact Centers na Nuvem, por Fernando Riedel*
/ Atualmente nos encontramos na 4ª Revolução Industrial, onde a tecnologia, impulsionada por volumes massivos de dados, está mudando completamente nossa maneira de viver e fazer negócios.…
Liderar com empatia para uma melhor experiência do cliente, por Alexandra Avelar*
/ Imagine um mundo em que cada marca entendesse profundamente seus clientes.…
O que faz uma marca ter “fãs”? Por Ricardo Monteiro*
/ A trajetória de consolidação de uma marca vai muito além de uma relação comercial.…
A nova era do marketing, por Erica Gomes*
/ Não há dúvidas, a pandemia transformou as relações de consumo em todos os segmentos, fazendo com que as empresas mudassem a sua postura, buscando atender aos pedidos de seus clientes – cada vez mais conectados e exigentes.…
Ser CIO é o auge da carreira de TI. Será? Por Sergio Lozinsky*
/ O crescimento de um líder de TI pode – e muitas vezes deve – extrapolar a própria área de tecnologia.…
Você está valorizando ou desperdiçando o tempo do seu cliente? Por Maíra Gracini*
/ O isolamento social afetou o mundo todo no decorrer do último ano e trouxe à tona a importância de nos mantermos em contato com as pessoas, seja via videoconferência, conversas de WhatsApp ou pelas mídias sociais.…
