ERP: como escolher um sistema de gestão inteligente? Por Alexandre Castro*
/ A pandemia tornou ainda mais evidente a necessidade de digitalização das empresas.…
O impacto da pandemia no varejo e como as tecnologias ajudaram a transformação digital
O impacto da pandemia no varejo e como as tecnologias ajudaram a transformação digital, por Marcos Trinca*
/ O distanciamento social imposto no mundo devido ao coronavírus forçou os consumidores a se afastarem dos pontos de venda (PDV) e, naturalmente, os canais digitais se fortaleceram muito como opções para o varejo.…
Omnicanal é a grande aposta para o varejo de luxo
Omnicanal é a grande aposta para o varejo de luxo, por Yuri Fiaschi*
/ A economia mundial sofreu com a pandemia do novo coronavírus, e muitos setores vão sentir por anos os seus impactos.…
O que devemos aprender com tentativas de transformação digital que não deram certo?
O que devemos aprender com tentativas de transformação digital que não deram certo?…
Os mitos do e-mail marketing
Os mitos do e-mail marketing, por Paulo Vieira*
/ Quando o assunto é garantir o sucesso de um programa de e-mail marketing, há inúmeras concepções erradas entre os profissionais da área que podem prejudicar, seriamente, o planejamento e, consequentemente, o Retorno Sobre Investimento (ROI).…
Pandemia acelera processo de Transformação Digital nas empresas brasileiras. Você vai ficar de fora?
Pandemia acelera processo de Transformação Digital nas empresas brasileiras. Você vai ficar de fora?…
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?…
Qual a forma prática de implementar a LGPD nas pequenas empresas?
Qual a forma prática de implementar a LGPD nas pequenas empresas?…
A origem do customer success
A origem do customer success, por Paula Menezes*
/ Customer Success, também conhecido como o Sucesso do Cliente, é uma filosofia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes, sendo esses resultados provenientes das interações estratégicas com a sua empresa.…
Talentos da melhor idade: um olhar diferenciado no atendimento
Talentos da melhor idade: um olhar diferenciado no atendimento, por Priscila Araújo*
/ O Brasil tem a quinta maior população idosa do mundo.…