Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
A experiência do cliente nunca vai sair de moda.…
Chatbots na jornada do usuário: IA como uma parte essencial e moderna no atendimento ao cliente, por Marcelo Peixoto*
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Os chatbots têm revolucionado a forma como as empresas se comunicam com seus clientes.…
A importância da segurança no setor de CX na era da inteligência artificial, por André Fernandes*
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Clientes satisfeitos não são apenas uma métrica de sucesso para uma empresa, são a base para o crescimento sustentável e a lucratividade a longo prazo.…
Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
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No Brasil, o impacto do retail media é evidente.…
Como reter clientes no e-commerce: 6 estratégias para fidelizar e crescer, por Renan Mota*
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No dinâmico universo do comércio eletrônico, a batalha pela atenção e preferência dos consumidores é feroz.…
Retrospectiva do marketing digital: Uma jornada de inovação e adaptação, por Ricardo Martins*
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Nos últimos anos, tive o privilégio de testemunhar e fazer parte da transformação extraordinária do marketing digital.…
Telemedicina: conectividade como peça-chave para atendimentos na saúde, por João Romano*
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A conectividade está cada vez mais presente em todos os setores de serviços públicos, inclusive na medicina.…
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
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Quantas vezes você recebeu atendimento via whatsapp por um assistente virtual?…
3 principais tendências para experiências confiáveis no setor financeiro, por Ivan Preti*
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No setor de serviços financeiros, a confiança do consumidor é a base para uma relação de sucesso.…
5 estratégias de trade marketing para alavancar o sucesso no varejo, por Kleber Astolfi*
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No mundo do varejo, a competição é acirrada e as marcas estão constantemente buscando maneiras de se destacar.…