O que devemos aprender com tentativas de transformação digital que não deram certo?…
Os mitos do e-mail marketing
Os mitos do e-mail marketing, por Paulo Vieira*
/ Quando o assunto é garantir o sucesso de um programa de e-mail marketing, há inúmeras concepções erradas entre os profissionais da área que podem prejudicar, seriamente, o planejamento e, consequentemente, o Retorno Sobre Investimento (ROI).…
Pandemia acelera processo de Transformação Digital nas empresas brasileiras. Você vai ficar de fora?
Pandemia acelera processo de Transformação Digital nas empresas brasileiras. Você vai ficar de fora?…
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?…
Qual a forma prática de implementar a LGPD nas pequenas empresas?
Qual a forma prática de implementar a LGPD nas pequenas empresas?…
A origem do customer success
A origem do customer success, por Paula Menezes*
/ Customer Success, também conhecido como o Sucesso do Cliente, é uma filosofia corporativa pautada na garantia do alto desempenho dos clientes, sendo esses resultados provenientes das interações estratégicas com a sua empresa.…
Talentos da melhor idade: um olhar diferenciado no atendimento
Talentos da melhor idade: um olhar diferenciado no atendimento, por Priscila Araújo*
/ O Brasil tem a quinta maior população idosa do mundo.…
Data center sem manutenção afeta o crescimento da economia digital brasileira
Data center sem manutenção afeta o crescimento da economia digital brasileira, por Francisco Sales*
/ Teletrabalho, aulas on-line, telemedicina e outros avanços digitais vieram para ficar e exigem uma infraestrutura crítica que conte com os melhores serviços de manutenção preventiva.…
Chatbots Corporativos x Chatbots Básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?
Chatbots Corporativos x Chatbots Básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?…
O desafio de fidelizar os clientes no e-commerce
O desafio de fidelizar os clientes no e-commerce, por Luana Grandino*
/ Depois de uma grande data de vendas ou promoção, muitos varejistas encaram o mês seguinte como um momento de respiro, de “organização da casa”, por conta das baixas no movimento após a alta demanda.…