Branding emocional: os pilares de uma experiência de marca inesquecível
Branding emocional e marketing de experiência andam de mãos dadas quando o assunto é criar uma conexão profunda entre marcas e consumidores. O marketing de experiência, estratégia que visa estimular os cinco sentidos para despertar emoções, tem o poder de transformar a relação entre as marcas e seus públicos. Em vez de se focarem apenas nos aspectos técnicos de um produto ou serviço, as marcas que utilizam essas abordagens criam vínculos emocionais duradouros e autênticos, que ressoam diretamente com os valores e aspirações de seus consumidores.
“Quando uma marca se conecta com o emocional do público, ela deixa de ser apenas mais uma opção no mercado e passa a ser um pedaço da vida das pessoas”, afirma Kaká Marinho, relações públicas e especialista em marketing de experiência. Com uma trajetória que inclui a liderança de grandes projetos para marcas nacionais e internacionais, Kaká é referência na criação de experiências emocionais de impacto, inclusive em destinos icônicos como São Miguel dos Milagres, em Alagoas.
Pilares para tornar a marca inesquecível
- Entender o que os clientes valorizam e acreditam
“O ponto de partida é saber o que move os clientes. Cada experiência que criamos precisa estar alinhada com seus desejos, valores e motivações. O que é importante para eles? O que os faz brilhar os olhos? Sem isso, é impossível gerar uma conexão real.” - Envolver os sentidos
“Visão, toque, som, cheiro, paladar… cada detalhe conta. O envolvimento sensorial é crucial para tornar qualquer evento memorável. O que as pessoas veem, tocam, ouvem e sentem tem o poder de transportá-las para outro universo — e é nisso que baseamos cada criação.” - Surpreender com experiências imersivas e inesquecíveis
“A magia está no inesperado. Quando você cria um momento que as pessoas jamais esperavam viver, a marca vai além de qualquer produto ou serviço. Elas se sentem especiais, e essa sensação é o que fica gravado para sempre na memória.” - Transmitir valores autênticos
“As pessoas querem apoiar marcas que defendem causas com as quais elas se identificam. Inovação, responsabilidade social, transparência, seja qual for o valor, ele precisa ser real, palpável e parte da essência da marca. Autenticidade é um dos pilares mais fortes em qualquer experiência emocional.” - Esbanjar autenticidade
“A chave é ser fiel a si mesmo. Não adianta construir uma experiência baseada em algo que a marca não é. Quando existe essa coerência, as pessoas percebem, se conectam e confiam. Autenticidade é tudo – e o público sente isso no ar.”
Kaká Marinho é categórica: “Se uma marca não abraça esses pilares, ela pode até causar uma boa impressão, mas dificilmente será inesquecível. E no final das contas, o que todos nós queremos é ser lembrados pelo que fizemos sentir.”