E-commerce inteligente: 8 dicas de preparo para a Black Friday 2023, por Rafael Martins*
Originalmente criada nos Estados Unidos, a Black Friday virou uma tradição também no Brasil.…
• Claro Brasil converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas em experiências digitais
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Solução inovadora DialMyApp aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital
A Claro Brasil, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas de call center em experiência digital ao cliente por meio do menu visual DialMyApp, solução inovadora que aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital.…
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing? Por Maria Luiza Chiquetto*
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Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
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Quem gosta de tecnologia e acompanha a inovação fica impressionado ao ver como a nossa relação com o trabalho mudou ao longo dos anos.…
Gerenciamento de dados: quem não faz já está atrasado, por Eliezer Moreira*
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Quantos dados são emitidos diariamente?…
IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
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Hoje em dia, não há dúvidas de que a inteligência artificial (IA) é a protagonista de diversas discussões.…
• Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
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Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Foco na experiência do cliente.…
• 4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
Em toda edição de Black Friday, o segmento de eletrônicos está entre os mais desejados e mais vendidos no e-commerce.…
• KSL inova ao manter atendimento humanizado em ambiente predominantemente digital
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Empresa de cobrança foca na empatia em seus atendimentos
Em um mundo cada vez mais digitalizado, onde as interações entre empresas e clientes, frequentemente, ocorrem por meio de telas e teclados, manter a humanização no atendimento durante processos de cobrança se torna um verdadeiro desafio.…
• Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Prezunic inicia operação de loja on-line dentro do Whatsapp
Rede de supermercados carioca é uma das primeiras varejistas de alimentos a implementar a solução na América Latina – Cliente insere lista, visualiza os produtos e finaliza a compra dentro do Whatsapp
O Prezunic implantou a nova solução do Whatsapp que permite aos clientes realizarem compras de supermercado acessando a loja on-line da marca dentro do aplicativo de mensagens instantâneas.…