Best Global Brands 2023 revela desaceleração no crescimento das marcas
● O valor total do ranking cresceu 5,7% neste ano.…
• Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
Sete dicas para implementar inteligência artificial visando o bom atendimento ao cliente
A inteligência artificial (IA) e os canais de mensageria desempenham um papel crucial na modernização do atendimento ao cliente, proporcionando eficiência, personalização e conveniência para empresas e consumidores.…
• Experiência do usuário é a chave para retenção e engajamento em apps mobile
Experiência do usuário é a chave para retenção e engajamento em apps mobile
Rafael Franco, CEO da Alphacode, compartilha dicas que podem simplificar o caminho para conquistar e manter uma base de usuários fiéis
Os aplicativos mobile tornaram-se uma parte indispensável da sociedade, revolucionando a forma como as pessoas se conectam, trabalham e se entretêm.…
• Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Entenda a importância e as funcionalidades da IA no mercado de infoprodutos
Flexibilidade, processamento de grande volume de dados e rapidez auxiliam na produção dos mais variados tipos de infoprodutos
A inteligência artificial causou um grande impacto em várias áreas do conhecimento humano.…
• Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
Twilio anuncia primeira edição do SIGNAL São Paulo
• Evento será a versão brasileira da conferência anual da empresa, com foco em Brasil e LATM, e contará com a presença de Kathryn Murphy, SVP Product da Twilio, abordando as novidades da empresa envolvendo CustomerAI e as mais recentes inovações de produtos utilizando inteligência artificial
• Painéis de clientes contarão com a presença de DASA, XP Investimentos e QuintoAndar
• Painel especial com Caito Maia, fundador da Chilli Beans, sobre negócios e inovação
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia a primeira edição do SIGNAL São Paulo, versão LATAM da conferência anual da empresa.…
• Embasa faz 52% dos atendimentos por meio de bot no whatsapp
Embasa faz 52% dos atendimentos por meio de bot no whatsapp
A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) atingiu este ano o patamar de 85% dos seus atendimentos ao consumidor através de meios digitais, sendo 52% executados por um chatbot utilizando o whatsapp
Desde 2022, a empresa opera uma plataforma omnichannel da desenvolvedora Metasix para convergir os diversos canais num ambiente único, incluindo e-mail, SMS, voz, URA e whatsapp.
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
A inteligência artificial humanizando interações, por Ingrid Imanishi*
O cenário tecnológico avançou a passos largos nos últimos anos, e o impacto das tecnologias de inteligência artificial (IA), em particular dos modelos generativos, sobre a experiência do cliente é notável.…
• 84% dos varejistas ainda não utilizam inteligência artificial nos negócios, aponta a Linx
84% dos varejistas ainda não utilizam inteligência artificial nos negócios, aponta a Linx
Pesquisa com profissionais do setor mostra um grande mercado a ser explorado
Uma pesquisa realizada pela Linx, empresa especialista em tecnologia para o varejo, apontou que apenas 16% dos profissionais do setor utilizam inteligência artificial na gestão de seus negócios.…
Quatro erros que prejudicam as vendas no e-commerce e como evitá-los, por Renan Cardarello*
Quatro erros que prejudicam as vendas no e-commerce e como evitá-los, por Renan Cardarello*
Empresas que não possuem um e-commerce, atualmente, acabam tendo seu crescimento prejudicado a médio e longo prazo.…
• Avaya reforça alta administração com novo CTO e CRO, à medida em que acelera a inovação
Avaya reforça alta administração com novo CTO e CRO, à medida em que acelera a inovação
Soren Abildgaard (CTO)
Marylou “ML” Maco (CRO)
Nomeações de Soren Abildgaard (CTO) e Marylou “ML” Maco (CRO) agregam vasta experiência aos times de tecnologia e Go-to-Market da companhia
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a nomeação de Soren Abildgaard como diretor de tecnologia (CTO), e Marylou “ML” Maco como diretora de receita (CRO) e experiência do cliente.…