Segurança digital e o tempo de reação, por Denis Furtado*
A crescente interconexão e dependência de tecnologia no mundo corporativo tornam organizações de todos os tamanhos suscetíveis a ataques cibernéticos.…
Como melhorar a experiência do cliente nas seguradoras? Por Luiz Correia*
Como melhorar a experiência do cliente nas seguradoras? Por Luiz Correia*
Todos nós já ouvimos relatos de más experiências com alguma seguradora que, certamente, trouxeram uma percepção negativa sobre a empresa.…
• Housi utiliza a tecnologia chatbot com IA como ferramenta de atendimento ao cliente
Housi utiliza a tecnologia chatbot com IA como ferramenta de atendimento ao cliente
Empresa quer otimizar a captação de leads para as construtoras
A Housi, proptech do setor imobiliário, pioneira em trazer o conceito smart living, que promove a moradia por assinatura para milhares de brasileiros, continua proporcionando inovação em seus negócios ao criar um canal de atendimento para se comunicar com os corretores, com assistente virtual e que pode ser personalizado para cada parceiro e totalmente integrado ao CRM de vendas.…
• IA generativa transforma insights de CX em ROI para as empresas
IA generativa transforma insights de CX em ROI para as empresas
Uso de novas tecnologias focadas no cliente, como a plataforma CXone da Nice, traz resultado financeiro, segundo estudos da Forrester Research
O foco das tendências de CX para 2024 é transformar dados em ações que impulsionem resultados financeiros.…
• Globant converge sua força na criação de experiências para o cliente
Globant converge sua força na criação de experiências para o cliente
Por meio de tecnologia de ponta, criatividade e inovação, a Globant reinventa o relacionamento das marcas com os clientes, criando experiências únicas que impactam na memória das pessoas
A Globant (NYSE: GLOB), empresa digitalmente nativa focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, anunciou o lançamento do Connected Experiences Studio.…
• Como marketplaces podem alavancar os resultados no comércio online
Como marketplaces podem alavancar os resultados no comércio online
CEO da OmniK explica vantagens que lojistas podem ter ampliando o portfólio de produtos e os ganhos com vendas de lojistas parceiros
As compras realizadas pelos marketplaces continuam em alta, é o que aponta o levantamento da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).…
• Zendesk completa aquisição da Klaus
Zendesk completa aquisição da Klaus
Líder de CX acelera o crescimento em gestão da força de trabalho (WEM) e adiciona controle de qualidade (QA) com IA para ajudar empresas a fornecer experiências inteligentes aos clientes
A Zendesk anuncia que concluiu a aquisição da Klaus, uma plataforma líder em controle da qualidade com inteligência artificial.…
• Conheça as principais tendências do marketing para 2024
Conheça as principais tendências do marketing para 2024
Presidente da Mark Up, empresa que atua há três décadas criando estratégias para grandes companhias, ressalta que a IA deve nortear as ações de comunicação, contribuindo com a personalização de estratégias e automatização de tarefas
Estamos apenas em fevereiro, mas claro que algumas tendências para o ano que se inicia já começaram a aparecer no mundo do marketing.…
• Integração de pagamentos com mensagens RCS: a revolução nas transações móveis
Integração de pagamentos com mensagens RCS: a revolução nas transações móveis
- RCS é utilizado por mais de 78% das pessoas no mundo com sistema operacional Android
- A partir deste ano, os usuários iOS terão acesso à tecnologia, conforme a Apple anunciou recentemente
Com o uso intensivo de smartphones e outros dispositivos móveis, as transações financeiras móveis desempenham um papel fundamental na rotina das pessoas.…
O que pode ser feito para aprimorar os serviços de telemedicina no Brasil, por Allan Conti*
O que pode ser feito para aprimorar os serviços de telemedicina no Brasil, por Allan Conti*
Muito utilizada durante o período de pandemia, a telemedicina tem provado seu poder de permanência e segue conquistando adeptos no Brasil.…