Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
No Brasil, o impacto do retail media é evidente.…
• Oitava edição do relatório anual Global Insights Report da DoubleVerify destaca a crescente importância das métricas de atenção
Oitava edição do relatório anual Global Insights Report da DoubleVerify destaca a crescente importância das métricas de atenção
O relatório ressalta o papel transformador das métricas de atenção na publicidade, destacando uma taxa de adoção de 51% entre os compradores de mídia na América Latina
A DoubleVerify (DV), plataforma de software líder para medição, dados e análises de mídia digital, lançou nesta terça-feira (18) o seu Global Insights Report 2024*.…
• Atento comemora 25 anos de uma história de inovação e excelência no atendimento ao cliente
Atento comemora 25 anos de uma história de inovação e excelência no atendimento ao cliente
• A história da empresa é marcada pelos avanços tecnológicos e pela promoção da diversidade para atender a evolução do consumidor.…
• Como os bancos brasileiros podem entregar serviços que priorizam o cliente
Como os bancos brasileiros podem entregar serviços que priorizam o cliente
Galileo lista princípios que contribuem para melhora da experiência e retenção dos clientes
No mundo bancário cada vez mais centrado no cliente de hoje, instituições financeiras que buscam construir relacionamentos duradouros e lucrativos podem colher benefícios significativos ao oferecer experiências positivas que mantenham os clientes felizes e leais. …
• Relatório da Twilio revela que o uso ético da IA será uma vantagem comercial frente à concorrência
Relatório da Twilio revela que o uso ético da IA será uma vantagem comercial frente à concorrência
Demandas dos consumidores mudam o foco dos líderes empresariais para um engajamento preditivo, emocionalmente inteligente e personalizado
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as principais marcas da atualidade, lança seu relatório State of Personalization, que destaca perspectivas e previsões de líderes empresariais de 12 países e de uma ampla gama de indústrias.…
• Monitoramento em tempo real precisa ser visto como crucial na jornada do cliente, diz especialista
Monitoramento em tempo real precisa ser visto como crucial na jornada do cliente, diz especialista
Felipe Pavoni, Trusted Advisor na Prime Control, destaca a importância de entender a jornada do usuário em três blocos principais: aquisição, conversão e engajamento
Felipe Pavoni, Trusted Advisor na Prime Control, defende que o desafio da jornada do usuário vai além da coleta de dados e destaca como crucial o monitoramento em tempo real, identificando rapidamente pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Robôs são a nova tendência para atendimento em eventos corporativos
Robôs são a nova tendência para atendimento em eventos corporativos
Com um faturamento anual de R$ 291,1 bilhões, mercado de eventos aposta na tecnologia e busca inovar no atendimento com os robôs sociais
Ao invés das tradicionais recepcionistas de cabelos alinhados e roupas impecáveis, imagine-se agora entrando em um evento corporativo com um clima mais futurista, onde é recebido por robôs elegantemente vestidos e com uma expressão facial simpática, mas claramente robótica.…
Como reter clientes no e-commerce: 6 estratégias para fidelizar e crescer, por Renan Mota*
Como reter clientes no e-commerce: 6 estratégias para fidelizar e crescer, por Renan Mota*
No dinâmico universo do comércio eletrônico, a batalha pela atenção e preferência dos consumidores é feroz.…
Retrospectiva do marketing digital: Uma jornada de inovação e adaptação, por Ricardo Martins*
Retrospectiva do marketing digital: Uma jornada de inovação e adaptação, por Ricardo Martins*
Nos últimos anos, tive o privilégio de testemunhar e fazer parte da transformação extraordinária do marketing digital.…
• NICE apresenta CXone Mpower, solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
NICE apresenta CXone Mpower, solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
NICE (Nasdaq: NICE) lança o CXone Mpower, solução que integra o CXone com as ferramentas Copilot, Autopilot e Actions para criar a primeira plataforma de IA focada (CX-aware) em CX do mundo.…