Como melhorar a experiência do cliente pelo WhatsApp? Por, Allanis Grum*
Será que sua empresa está, de fato, aproveitando todo o potencial dos canais de comunicação do mercado para estreitar a relação com seus clientes?…
• IA nas vendas: Agentes inteligentes aumentam conversão em até 38% e transformam atendimento
IA nas vendas: Agentes inteligentes aumentam conversão em até 38% e transformam atendimento
Dados apresentados pela Escale em evento com a Meta revelam como a tecnologia tem transformado a jornada de compra com automação e personalização nos setores de energia e telecom
Agentes de inteligência artificial (IA) têm ganhado protagonismo nas jornadas de compra ao automatizar tarefas, interpretar o comportamento do consumidor e atuar com foco em performance.…
• Hospitais da Paraíba melhoram atendimento à população
Hospitais da Paraíba melhoram atendimento à população
Projeto da Secretaria Estadual de Saúde tem como meta solucionar as falhas de comunicação entre equipamentos de TI e elevar eficiência no atendimento à população, beneficiando 34 unidades de saúde espalhadas pelo estado e mais de 400 profissionais
A falta de conexão entre equipamentos de TI e a baixa qualidade do sinal de internet comprometiam a eficiência do atendimento à população e da gestão nas unidades de saúde gerenciadas pela Secretaria Estadual de Saúde da Paraíba (SES-PB).…
A “Bola de Cristal Digital” do marketing contemporâneo virou realidade com a IA. Por, Danielle Oliveira Lopes*
A “Bola de Cristal Digital” do marketing contemporâneo virou realidade com a IA.…
• Saúde e varejo avançam com automação: tecnologia redefine o atendimento ao cliente
Saúde e varejo avançam com automação: tecnologia redefine o atendimento ao cliente
Plataformas omnichannel, bots com IA e integração de sistemas fortalecem a experiência do consumidor
A digitalização do relacionamento com o cliente tem provocado mudanças significativas tanto no setor da saúde quanto no varejo.…
Uma reflexão para os bastidores do marketing e dos negócios digitais e o valor de quem não aparece. Por, Vinícius Taddone*
Uma reflexão para os bastidores do marketing e dos negócios digitais e o valor de quem não aparece.…
• 85% dos consumidores ainda possuem dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável de seus dados pessoais
85% dos consumidores ainda possuem dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável de seus dados pessoais
Privacidade de dados, transparência na relação com cliente e segurança seguem como alguns dos maiores desafios da era da IA, de acordo com estudo da Twilio
A edição de 2025 do Relatório de Engajamento do Cliente, da Twilio, aponta que a confiabilidade e transparência seguem fundamentais para o consumidor e um desafio das empresas na era da IA.…
A era do banco empático e o futuro do relacionamento financeiro: quando a IA conversa, entende e recomenda. Por, Jorge Iglesias*
A era do banco empático e o futuro do relacionamento financeiro: quando a IA conversa, entende e recomenda.…
BackOffice Inteligente: O próximo salto estratégico das empresas na era da IA. Por, Marco Silva e Silva*
BackOffice Inteligente: O próximo salto estratégico das empresas na era da IA.…
Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente. Por, Marcus Piombo*
Como a IA pode (e deve) humanizar o atendimento ao cliente.…