O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
Março é o mês das águas que fecham o verão, segundo a canção de Antonio Carlos Jobim.…
47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
Alinhar a experiência do usuário ao atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer um padrão para o consumidor
Pesquisa conduzida pela PwC mostrou que 47% das pessoas deixam de comprar de uma marca após passar por uma experiência ruim, em que não têm o suporte necessário para resolver o problema.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
Não tenho dúvidas de que esse será um bom ano para o mercado de fidelização.…
Nice acelera o sucesso do autoatendimento com a nova versão do CXone
A nova versão do CXone chega ao mercado com recursos inovadores que aceleram o autoatendimento.…
O uso de Data Mining nos negócios e a arte de entender o cliente
Entenda como a ferramenta auxilia na mineração e interpretação dos dados
Uma das maiores falhas que as empresas apresentam com frequência é fazer um uso incorreto do amontoado de dados que coletam durante a jornada de seus clientes.…
CSU (CARD3) registra o melhor resultado da sua história em 2021, com recordes de receita EBITDA e lucro líquido
Lucro líquido atinge recorde de R$ 60,5 mi em 2021, alta de 29,3% na base anual
A CSU (B3:CARD3), líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes, divulga lucro líquido recorde de R$ 60,5 milhões em 2021, alta de 29,3% na base anual.…
Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
A pandemia impulsionou diversas mudanças na forma como as pessoas compram.…
GoContact anuncia abertura de novos Data Centers
Operações nos EUA e México, reforço das atividades e 150 novos postos de trabalho são as grandes apostas da empresa para os próximos 9 meses
Segundo Rui Marques, CEO da GoContact, “a definição dessas metas foi baseada nos resultados do ano passado e sustentadas por fatos positivos do primeiro trimestre de 2022, onde a América do Norte se posiciona como um dos mercados mais importantes para a empresa”.…