Comunicação digital reforça laço entre consumidor e varejo
O varejo físico adota ferramentas digitais para atrair compradores, criando experiências únicas.…
• Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Qual o perfil ideal para um profissional de atendimento?
Saiba quais são as qualidades necessárias para trabalhar no setor de atendimento
Possuir um serviço de atendimento de qualidade é essencial para garantir o sucesso de um negócio e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.…
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro, por Ander Orcasitas*
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Ávido por novidades, o público brasileiro é um dos que mais apreciam redes sociais, pois é nesse ambiente virtual que ele encontra lazer e interação com influencers e marcas.…
Diferenças na comunicação de cada geração que as empresas devem considerar, por John Colvin*
Diferenças na comunicação de cada geração que as empresas devem considerar, por John Colvin*
À medida que o mundo se transforma rapidamente graças às novas tecnologias, a digitalização ganha cada vez mais importância para usuários e empresas.…
• Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Incorporação de IA ao chat do Zenvia Service traz ganhos consideráveis de tempo e assertividade para os negócios
Com o rápido desenvolvimento nos campos da inteligência artificial (IA) e da automação de processos, o mercado está em busca de formas de incorporar essa tecnologia em suas rotinas.…
• Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Os Ace LLMs são uma família de modelos de domínio específicos, criados com o objetivo de transformar a experiência de conversação empresarial.…
• Como criar um ambiente ergonômico e saudável para colaboradores de call center
Como criar um ambiente ergonômico e saudável para colaboradores de call center
A importância da ergonomia e de um espaço adequado para a saúde física e mental dos operadores
A natureza do trabalho em um call center pode ser desafiadora, pois os colaboradores frequentemente enfrentam altos níveis de demanda, pressão e repetitividade.…
Customer experience impulsionado por IA: conheça o contact center do futuro, por André Fernandes*
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Há pouco tempo o Gartner divulgou o resultado de uma pesquisa com CEOs de todo o mundo, na qual afirmam que a Inteligência Artificial é a tecnologia disruptiva mais importante de 2023.…
O ambiente em nuvem é elemento-chave para implementação de inteligência artificial, por Rafael Marangoni*
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A inteligência artificial (IA) deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade em um mundo cada vez mais digital e orientado por dados.…
• Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Twilio CustomerAI impulsiona nova era de relacionamentos com clientes e oferece vantagem competitiva para empresas em todo o mundo
Previsões e lançamentos de inteligência de voz impulsionam uma compreensão mais profunda e acionável dos clientes
• Novas ferramentas de IA generativa ativam o engajamento adaptativo no Twilio Engage, Flex e Segment
• Inovações na plataforma de dados do cliente (CDP) prontas para IA ampliam a linha de visão das marcas, aprimorando os perfis dos clientes e potencializando a personalização em tempo real
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia soluções de CustomerAI que desbloquearão o poder da inteligência artificial (IA) para centenas de milhares de empresas.…