Atento apresenta portfólio para aprimorar atendimento ao setor de varejo

• Jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências são as apostas da companhia para o segmento

O setor de varejo está em constante transformação. Com cada vez mais integração entre lojas físicas e digitais, são demandadas jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências. E são nestes fatores que a Atento, multinacional líder em soluções de Customer Experience no Brasil e na América Latina, aposta para uma entrega de jornadas mais eficientes, com atendimento personalizado, aos consumidores do setor. O portfólio da companhia para o varejo conta com soluções com aplicação de Data Science e ferramentas de automação, canais inteligentes de autosserviço, análise de sentimento e tom de voz durante os contatos, moderação em redes sociais e outras ferramentas.