Forrester Research elege Nice inContact CXone como líder em Contact Center omnichannel em nuvem

Solução ocupa o primeiro lugar em oferta e estratégia atuais e recebe as maiores pontuações em 29 dos 33 critérios

A Nice inContact CXone, plataforma omnichannel de experiência do cliente em nuvem, foi reconhecida como líder pela Forrester Research. O estudo Forrester Wave™: Provedores de Contact-Center-As-A-Service (CCaaS), do terceiro trimestre de 2020, identifica o CXone entre as plataformas de contact center em nuvem mais inovadoras do mercado. A solução recebeu a pontuação mais alta na categoria “presença de mercado” e garantiu a melhor classificação nas categorias “oferta atual” e “estratégia”.

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