84% dos varejistas ainda não utilizam inteligência artificial nos negócios, aponta a Linx

Pesquisa com profissionais do setor mostra um grande mercado a ser explorado

Uma pesquisa realizada pela Linx, empresa especialista em tecnologia para o varejo, apontou que apenas 16% dos profissionais do setor utilizam inteligência artificial na gestão de seus negócios. Entre os que indicaram já utilizar a tecnologia, as principais motivações apontadas são a otimização da operação, facilidade nas vendas e no atendimento, além de uma melhor gestão da estratégia de negócio. Já entre os que ainda não utilizam, os motivos são ainda não ter pensado sobre o assunto e a falta de investimento em tecnologia.

Segundo Tiago Mello, CMO da Linx, “o momento é propício para que empresas que já utilizam IA em seus negócios possam se destacar frente aos seus concorrentes, ainda mais com a proximidade da Black Friday 2023, uma das datas mais importantes para o varejo e onde o fluxo de vendas tende a aumentar consideravelmente”.

A pesquisa também destaca que as tarefas mais impactadas positivamente pelo uso de IA são o atendimento ao cliente (chatbot) e a geração de relatórios e mensagens automáticas. A facilidade de uso e tecnologia mais acessível são os principais pontos que fariam quem ainda não utiliza adotar a inteligência artificial nos negócios.

Essa baixa adesão do setor às novas tecnologias deixa um alerta para os profissionais que podem explorar um mercado com infinitas possibilidades de crescimento. “Esse é um momento estratégico para o varejista brasileiro, que deve estar atento às tendências de mercado, e tem a chance de sair na frente na corrida tecnológica junto aos seus concorrentes”, complementa Tiago.

A pesquisa foi aplicada à base de clientes da Linx, com a participação de mais de 300 varejistas de pequeno, médio e grande porte dos setores de moda e acessórios, farmácias, automotivo e alimentício, incluindo bares e restaurantes.