Mais do que o software: por que investir na experiência do cliente é estratégico para a empresa?…
• Sistema ‘Não Me Perturbe’ será obrigatório: o que muda para consumidores e empresas
Sistema ‘Não Me Perturbe’ será obrigatório: o que muda para consumidores e empresas
Desde 2 de setembro, consumidores terão uma ferramenta para bloquear chamadas indesejadas de telemarketing.…
GPT-5 chega com avanços, mas a verdadeira revolução está na integração. Por, Nicola Sanchez*
GPT-5 chega com avanços, mas a verdadeira revolução está na integração.…
• Como dominar o algoritmo de IA que gera resultados reais no marketing digital
Como dominar o algoritmo de IA que gera resultados reais no marketing digital
À medida que os buscadores adotam respostas geradas por IA, especialista defende conteúdo autoritativo e estruturado como estratégia essencial
Com a ascensão de assistentes inteligentes como o ChatGPT e o recém-lançado Google SGE, o marketing digital entra em uma nova fase: a da visibilidade algorítmica.…
Como a Geração Z está transformando o mercado imobiliário no Brasil. Por, Ewerton Camarano*
Como a Geração Z está transformando o mercado imobiliário no Brasil.…
• Dia do Cliente 2025: quatro práticas essenciais para sellers que querem se destacar
Dia do Cliente 2025: quatro práticas essenciais para sellers que querem se destacar
Descontos, promoções relâmpago, brindes e frete grátis são apontados pela Nubimetrics como diferenciais para o sucesso na data
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma oportunidade estratégica para estreitar laços com os consumidores.…
• Genesys lança agentes de IA com mais autonomia para impulsionar a orquestração da experiência do cliente em toda a empresa
Genesys lança agentes de IA com mais autonomia para impulsionar a orquestração da experiência do cliente em toda a empresa
Novos recursos de Copilot e Agente Virtual com interoperabilidade nativa A2A e MCP ajudam empresas a acelerar a prontidão para uma orquestração de IA responsável em larga escala que impulsiona a eficiência operacional e a fidelidade do cliente
No Xperience 2025, a Genesys®, líder global em orquestração de experiências potencializadas por IA na nuvem, apresenta agentes de IA avançados para a plataforma Genesys Cloud™, ajudando organizações a orquestrar experiências de clientes e colaboradores em plataformas e equipes corporativas.…
• O cliente é quem decide: Jota lança agente financeiro hiperpersonalizável para usuário automatizar finanças
O cliente é quem decide: Jota lança agente financeiro hiperpersonalizável para usuário automatizar finanças
Novidade fornece autonomia com tecnologia que permite configurar ações que envolvem o dia a dia e vida financeira do cliente; momento também marca o fim do ciclo do mercado que lucra com o esquecimento
Embora 78% dos brasileiros tenham conta corrente em alguma instituição financeira — física ou digital —, 63% afirmam que não investem por falta de recursos ou conhecimento, segundo um estudo realizado em 2024, encomendado pelo Mercado Pago ao Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados (IBPAD).…
• Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Livro “O Olhar para o Extraordinário”, escrito pelos consultores do mercado premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi, revela segredos de atendimento a gigantes como Louis Vuitton, Cartier e Hugo Boss
Para desvendar os segredos por trás das marcas e empresas que emanam requinte, os consultores especialistas no segmento premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi lançam o livro O Olhar para o Extraordinário pela DVS Editora.
Segurança em CX: como a inteligência artificial pode proteger (e não ameaçar) sua empresa. Por, André Fernandes*
Segurança em CX: como a inteligência artificial pode proteger (e não ameaçar) sua empresa.…