O que falta na maioria das marcas? Por Renan Cardarello*
Em uma pesquisa realizada em 2023 pelo Sebrae, foi constatado que o Brasil e, portanto, os brasileiros, são um dos povos que mais buscam empreender.…
Análise preditiva: a visão estratégica impulsionada pela inteligência artificial no varejo moderno, por Tailan Oliveira*
Análise preditiva: a visão estratégica impulsionada pela inteligência artificial no varejo moderno, por Tailan Oliveira*
Em um panorama cada vez mais acirrado e competitivo com transformações velozes, o mercado varejista é obrigado a não apenas ter uma simples reação aos eventos de seu ramo, mas também a assumir a capacidade de antecipar tendências e prever cenários.…
• Brand protection: como o atendimento ao cliente fortalece a proteção da marca
Brand protection: como o atendimento ao cliente fortalece a proteção da marca
Além do registro de marca, estratégias ajudam na prevenção de fraudes e na preservação da reputação no ambiente digital
Diante do aumento de golpes virtuais, perfis falsos e produtos pirateados, empresas de todos os tamanhos têm enxergado cada vez mais a necessidade de proteger as suas identidades.…
Marca x consumidor: quem define as regras agora? Por Renan Cardarello*
Marca x consumidor: quem define as regras agora? Por Renan Cardarello*
Nos últimos anos, foi possível ver um crescente aumento no poder de decisão de compra de diversos tipos de produtos pelos consumidores, mais seletivos em escolher marcas que representem o item ou commodity desejado.…
• Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Por meio de seu ecossistema de soluções e de sua plataforma proprietária AI Studio, a Atento coloca a inovação a serviço do cliente e do colaborador
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing.…
• Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
• 6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
Ferramentas que promovem a automação do marketing para e-commerce contribuem de maneira estratégica para o aumento de até 50% na conversão de pedidos
Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos.…
Personalização estratégica: Um meio de gerar boas experiências e fidelizar clientes, por Paulo Curro*
Personalização estratégica: Um meio de gerar boas experiências e fidelizar clientes, por Paulo Curro*
Sabe aquela sensação agradável de entrar em uma loja e o vendedor conhecer você, saber sobre suas preferências, as necessidades que tem no atual momento da sua vida?…
• Atento reforça sua estrutura comercial com a chegada de novo diretor-executivo no Brasil
Atento reforça sua estrutura comercial com a chegada de novo diretor-executivo no Brasil
• André Pandolfi retorna à companhia para fortalecer a liderança da estratégia comercial, com foco em inovação, diversificação e crescimento sustentável.…
Deepfake em chamadas telefônicas: um novo risco de segurança para empresas, por Emerson Carrijo*
Deepfake em chamadas telefônicas: um novo risco de segurança para empresas, por Emerson Carrijo*
Imagine receber uma ligação urgente do seu CEO solicitando uma transferência financeira imediata.…