Especialista mostra como e por que abandonar o ‘marketês’ nas relações com clientes
Em novo livro, Carolina Fernandes incentiva pequenos e grandes empresários a abrasileirarem a comunicação para reforçar proximidade com todos os públicos
Inbound marketing, call to action, branding, benchmarking… No mundo dos negócios, especialmente nas agências de propaganda, há quem use esses termos rotineiramente.…
Dos dois lados do balcão: como o varejo brasileiro pode se preparar para um 2024 mais promissor, por Elói Assis*
O setor de varejo no Brasil está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças nas preferências do consumidor e uma crescente conscientização sobre questões ambientais e sociais.…
Nice finaliza o processo de aquisição da LiveVox e consolida-se como potência em IA conversacional
A união de dois líderes cria a única plataforma em nuvem centrada na interação CX, totalmente integrada e com a IA conversacional mais avançada e inovadora do mercado
A Nice (NASDAQ: NICE) anuncia a finalização do processo de aquisição da LiveVox (NASDAQ: LVOX), o que reforça seu posicionamento como líder de mercado global em CX com a mais inovadora plataforma em nuvem orientada por IA, capaz de gerenciar – de maneira integrada – interações com clientes em diferentes canais.…
Adoção de aplicativos de mensagens nos negócios deve crescer 30%, gerando mais de US＄ 3,7 bilhões até 2025
Pesquisa encomendado pela Yalo, mostra que as indústrias globais de bens de consumo, vestuário, farmacêutica, construção civil e automotiva já utilizam apps de mensagens instantâneas para potencializar o alcance dos negócios
A pesquisa elaborada pela International Data Corporation (IDC), encomendada pela Yalo, principal plataforma de comércio conversacional do mundo, mostra que 66% das empresas da América Latina já adotaram tecnologias para gerenciar relacionamentos B2B.…
Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, agência de comunicação, explica maneiras de criar este tipo de conteúdo com eficiência
O marketing de oportunidade é uma estratégia eficiente para aproveitar eventos atuais, tendências ou situações relevantes e criar engajamento com seu público.…
Tendência tecnológica para 2024: Inteligência Artificial e a terceira onda da evolução da TI, por Otávio Argenton*
A inteligência artificial é o assunto do momento e a principal tendência para o próximo ano quando se trata de tecnologia.…
Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
.…
RTB House introduz tecnologias de IA generativa aos seus algoritmos
Batizada de ContentGPT, a nova tecnologia agregará uma maior compreensão sobre os interesses dos usuários na internet aberta, entregando resultados mais acurados para a segmentação e personalização de anúncios.…
Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center
O projeto visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz reduzindo fraude e o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Com objetivo de reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center, a Minds Digital, Voice IDTech pioneira em biometria de voz no mercado brasileiro, que já preveniu mais de R$60 milhões em fraudes, anuncia uma parceria com a A5 Solutions, empresa líder no mercado em soluções para atendimento ao cliente e comunicação empresarial.…
Business partner: A chave para a excelência no atendimento ao cliente, por Gustavo Pasqual*
Em um mercado competitivo, estreitar a relação entre TI e clientes é cada vez mais importante
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca pela excelência na experiência do cliente se tornou imperativa.…
