ESG e CX no Brasil: a fórmula vencedora para uma experiência de cliente excepcional e sustentável
65% das empresas brasileiras já incluem informações ESG em seus relatórios anuais
A relação entre ESG (Ambiente, Social e Governança) e Experiência do Cliente (CX) no Brasil é cada vez mais relevante, pois as empresas estão reconhecendo a importância de abordar aspectos ambientais, sociais e de governança em suas operações para melhorar a experiência do cliente.…
Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas, por Luiz Gonzaga*
“Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.”…
Melhor CX do mundo significa ter centralidade no cliente? Por Paulo Marcelo*
Que atire a primeira pedra quem nunca ouviu dizer que a estratégia da empresa X ou Y está focada na experiência do cliente.…
Customer Data & Experience Platform: Sua empresa está preparada para essa nova tendência de mercado?…
Omnichannel em 5 práticas: confira se o seu negócio está por dentro da tendência
Investimento em omnichannel já representa 41% dos aportes das empresas com a transformação digital
Oferecer uma experiência de compra integrada e consciente em todos os canais de vendas e comunicação tornou-se essencial para os varejistas.…
ChatGPT, como alavancar as vendas no e-commerce
Entenda como a ferramenta de inteligência artificial pode ser usada no comércio eletrônico para personalizar experiências e atrair clientes
Se você circulou pela internet nos últimos meses, provavelmente ouviu falar do ChatGPT, ferramenta que tem como objetivo principal melhorar a comunicação do cliente, e, consequentemente, ajuda a alavancar as vendas.…
Conheça a importância do pós-venda e saiba como otimizar esta etapa em negócios online
Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, ensina a criar um bom relacionamento e fidelizar o cliente
No mundo digital o pós-venda é uma etapa crucial para fidelizar os clientes.…
5 métricas de marketing essenciais para o seu negócio decolar
É inquestionável o grande impacto e revolução que a internet e as redes sociais trouxeram para a vida das pessoas e das empresas, neste dia é importante refletir sobre a importância dessas métricas como ferramentas estratégicas para o crescimento e desenvolvimento de uma empresa
No cenário atual, em que a presença online é um imperativo para empresas de todos os setores, entender e utilizar as métricas de marketing digital tornou-se crucial para o sucesso dos negócios.…
Inteligência artificial moderniza o atendimento ao cliente e aumenta a produtividade nas organizações
A inteligência artificial (IA) tem sido amplamente utilizada no mundo corporativo para melhorar a eficiência e a produtividade em diversos setores, e o Brasil, segundo estudo da Universidade de Stanford, foi o mercado que mais contratou a tecnologia no cenário global.…
Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para saber mais de um produto ou comprá-lo, espera por uma resposta em tempo breve, certo?…
