Comunicação com o cliente: Infobip revela 5 tendências que empresas devem prestar atenção em 2023
De acordo com a plataforma global de comunicações em nuvem, as preferências e hábitos dos consumidores devem ditar as decisões de negócios este ano
A competição por clientes nunca foi tão alta e, como afirma a empresa de pesquisa de mercado global Forrester: uma melhor experiência do cliente leva a um maior crescimento da receita.…
A união entre Omnichannel e Social Commerce vai bombar em 2023
Essa tendência visa integrar todos os canais de comunicação da empresa para fortalecer a marca e criar uma experiência positiva para o consumidor
O mundo já vive em uma época na qual estamos acostumados a usar as redes sociais como ferramentas de compra e a experiência com elas nunca foi tão simples.…
Vender via Whatsapp é comum em 81% das empresas
Startup goiana Poli segue onda do mercado e torna-se parceira oficial do WhatsApp focando pequenos negócios.…
Interesse crescente de consumidores e empresas pelo metaverso pode gerar oportunidades para o comércio de US＄ 1 trilhão até 2025, aponta Accenture
Consumidores não veem a hora de se juntarem ao metaverso e têm interesse em experiências de solução de problemas relacionadas a fitness, varejo, saúde, viagens e mídia
Durante a Consumer Electronics Show (CES) deste ano, que acontece em Las Vegas, a Accenture apresenta dados inéditos sobre o crescente interesse de consumidores e empresas pelo metaverso como economia criadora e ferramenta de aprimoramento das tarefas do dia a dia, alimentando uma oportunidade comercial avaliada em US＄ 1 trilhão até o final de 2025.…
Qualcomm e Salesforce ajudarão montadoras a criar experiências conectadas e orientadas por dados para os clientes
A Qualcomm Technologies, Inc.,…
Inteligência de dados: a inovação que vai impulsionar o mercado, por Eduardo Valverde*
A tomada de decisão estratégica baseada em dados tornou-se imprescindível para as companhias em todo o mundo diante da transformação digital.…
Como a inovação pode acelerar os negócios em 2023? Por Rennan Sanchez*
Diversas companhias ao redor do mundo vêm enfrentando desafios para se adaptar à era tecnológica: de um lado buscam automatização, informação para tomada de decisão e estratégias para melhorar a experiência de seus clientes, enquanto do outro estão preocupadas com a segurança cibernética e a complexidade de organizar todos os dados.…
Tecnologia para impulsionar a experiência do cliente em 2023
Quantas vezes já ouvimos que “o cliente sempre tem razão”?…
“Encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas”, diz diretor da Atento
Atento usa ferramentas de Data Science e Inteligência Artificial para analisar sentimentos e promover interações mais humanizadas junto aos consumidores
As gerações Z e Alpha vão representar em torno de 50% dos consumidores globais, de acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC).…
Por que o fim dos ‘cookies’ de terceiros é uma oportunidade única para as operadoras móveis, por Jair Santiago*
Você está procurando um hotel para passar as férias de verão por meio de uma agência de viagens on-line.…
