Tendências e mudanças na experiência do funcionário e do cliente para 2023: varejo, serviços financeiros, turismo e saúde
Vivemos tempos interessantes de mudanças constantes e a cada dia surge algo novo, que implica na evolução de algum aspecto de nossas vidas.…
6 tendências do e-commerce para 2023
A popularização do e-commerce proporcionou um avanço tecnológico para o setor varejista nos últimos anos e, com isso, estes novos modelos de negócios e de vendas que explodiram em 2022 no segmento, certamente irão se consolidar ainda mais neste ano.…
Inteligência Artifical e a Proteção de Dados, por Carlos Eduardo Passerani Reolon*
Nos últimos cinco ou seis anos fomos inundados com estudos, matérias, proposta e debates sobre a Proteção de Dados.…
Marketing Conversacional, o desafio (e oportunidades) para as empresas brasileiras em 2023, por Jaime Palacios*
Para as empresas, 2023 representa um ano de desafios sem fim, com obstáculos como a inflação e o aumento das taxas de juros, entre outros.…
Futuro da publicidade digital: confira as tendências do setor para 2023, por Daniela Galego*
Sem dúvida alguma, 2022 foi um ano desafiador para as marcas, especialmente em meio a tantas ativações no mercado.…
SKY aumenta produtividade na operação de cobrança com bots
A operadora de TV por satélite SKY comemora o aumento da produtividade na operação de cobrança com robôs.
Banco Carrefour inova em atendimento ao cliente com a DialMyApp
Com a parceria, os clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital personalizada de acordo com cada perfil
Com o objetivo de direcionar os clientes aos canais digitais e proporcionar novas experiências, o Banco Carrefour, braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, firma parceria com a DialMyApp, empresa detentora da solução responsável pela digitalização das chamadas efetuadas na central de atendimento do banco.…
Twilio aponta sete tendências para criar uma estratégia de engajamento do cliente em 2023
Especialista da empresa destaca o caminho adequado para se obter melhores resultados em um ano recheado de desafios
Com o clima econômico atual impactando as estratégias de engajamento do cliente, empresas de todos os tamanhos e setores precisam considerar as tendências para o próximo ano.…
Botmaker incorpora tecnologia de ChatGPT da OpenAI para empresas
● Inovação multiplica em 9 vezes a velocidade dos serviços de atendimento aos clientes
● Com a nova funcionalidade, o nível de interação entre o atendimento ao cliente e os chatbots da Plataforma Botmaker chega a um novo patamar, atingindo a mesma capacidade de entrega dos buscadores da web
A Botmaker, líder no desenvolvimento de chatbots na América Latina, apresenta com exclusividade a funcionalidade que incorpora a tecnologia da OpenAI em sua plataforma de chatbot.…
Sua empresa não se adaptou à indústria 4.0? Veja o que está perdendo, por Welington Machado*
Você se lembra quando os professores de História e Geografia falavam da Revolução Industrial?…
