Gestão de relacionamento com o cliente em imobiliárias: como reter seu público?…
Omnichannel sem integração distribui os problemas e não traz solução, por Fernando Guimarães*
Omnichannel sem integração distribui os problemas e não traz solução, por Fernando Guimarães*
As emergências criadas pela pandemia reforçaram o entendimento de que a qualidade do atendimento ao cliente exige que as empresas ofereçam o máximo de canais possíveis para que os consumidores possam entrar em contato da forma mais conveniente.…
• Customer Experience é tema de série especial de podcast
Customer Experience é tema de série especial de podcast
Dedicada a incentivar as melhores práticas no atendimento ao cliente, edição especial do podcast XPXT – Experiências Extraordinárias reúne especialistas para debater o futuro das marcas no relacionamento com o consumidor
O podcast XPXT – Experiências Extraordinárias estreou no último dia 16, quinta-feira, uma série especial de dez episódios sobre o tema “Customer Experience” (CX), ou Experiência do Cliente em português, conceito que permeia as principais estratégias das corporações nas relações com os clientes.…
• Conheça a Talkdesk Retail Experience Cloud, plataforma para o setor de varejo que visa unificar a jornada do cliente
Conheça a Talkdesk Retail Experience Cloud, plataforma para o setor de varejo que visa unificar a jornada do cliente
Está é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetadas para oferecer inovação na experiência do cliente para necessidades de negócios específicas do setor
A Talkdesk, líder global de contact center na nuvem para empresas obcecadas por seus clientes, lançou a Talkdesk Retail Experience Cloud™, a solução de atendimento com inteligência artificial feita especificamente para varejistas.…
• Solução da Robbu evita que ações de telemarketing violem a nova resolução da Anatel
Solução da Robbu evita que ações de telemarketing violem a nova resolução da Anatel
Divulgada no começo do mês, norma punirá empresas que fizerem mais de 100 mil ligações por dia; solução da Robbu traz inteligência para essas operações, que recebem alertas quando as empresas se aproximam desse montante e permite programar ligações
No começo de junho a Anatel divulgou uma nova norma que prevê punição aos telemarketings que ultrapassarem o limite de 100 mil chamadas abusivas por dia aos seus clientes, uma medida que pode gerar multas de até R$ 50 milhões.…
• Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Entenda como funciona a atuação de um profissional agilista e saiba como inserir essa estratégia em diversas áreas da empresa
Ciclos curtos, autonomia, eficiência operacional, colaboração entre equipes e foco nos resultados são alguns dos pontos de melhorias observados nas gestões que adotaram a agilidade como metodologia para os seus negócios.…
• KPMG: experiência de consumo imersivo e interação como prioridades no metaverso
KPMG: experiência de consumo imersivo e interação como prioridades no metaverso
Com o avanço de tecnologias viabilizadoras, o conceito de metaverso está se tornando um novo espaço de interação entre marcas e consumidores que prioriza o consumo e a digitalização.…
• Presence apresenta suíte completa para gestão de franquias na ABF Franchising Expo 2022
Presence apresenta suíte completa para gestão de franquias na ABF Franchising Expo 2022
De pagamentos com criptomoedas a RFID para inventário, soluções tecnológicas aderentes ao franchising 4.0 permitem agilidade e escalabilidade para franquias de todos os tamanhos
Empreender e ser dono do próprio negócio é sonho de 4 em cada 10 brasileiros.…
Problemas com dados? Alguns benefícios para o setor de serviços financeiros, por Mirian Cruz*
Problemas com dados? Alguns benefícios para o setor de serviços financeiros, por Mirian Cruz*
Um dos maiores dilemas da indústria financeira é conseguir utilizar os inúmeros dados que detém.…
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
Exercer a liderança vai muito além de comandar.…