CleverTap anuncia início das suas operações no Brasil
Plataforma SaaS com clientes de peso como a Disney e Sony oferece soluções personalizadas para alavancar a experiência das marcas com seus clientes
A CleverTap , plataforma SaaS omnichannel para engajamento e retenção de usuários de aplicativos mobile, anuncia o início das suas operações no Brasil.…
No call center, treinamentos são vitais para manter motivação em tempos de pandemia
Ter uma cultura organizacional bem estruturada facilita na adaptação dos colaboradores
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de call center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e clientes.…
Startup Glovo escolhe soluções de voz digital da Orange Business Services para expandir experiência do cliente a nível global
• Orange proporciona 40% de economia com solução de voz digital e contact center que auxiliam na melhora da experiência do cliente
A Glovo, startup de serviços de entrega com sede em Barcelona, na Espanha, contratou a Orange Business Services para apoiar seus planos de expansão global com serviços de contact center e telefonia.…
Culture analytics: quando os dados ajudam os líderes a gerir a cultura organizacional
A coleta e análise de dados sobre o trabalho remoto é uma ferramenta fundamental para o aumento da produtividade e entendimento da cultura organizacional
A migração do trabalho para o home office, aliado ao uso de tecnologias digitais, pode permitir que os gestores obtenham informações e insights sobre a cultura organizacional de uma forma inédita: é o culture analytics.…
Nice define o padrão para o design responsável e a implantação de robôs alimentados por Inteligência Artificial e revela sua abordagem robo-ética
Pioneira na indústria robótica, a abordagem em cinco princípios éticos da Nice demonstra o compromisso de garantir a dinâmica robô-humana responsável no local de trabalho
A Nice apresenta uma Abordagem Ética para as automações robóticas que promove responsabilidade e transparência no projeto, criação e implantação de robôs com tecnologia de Inteligência Artificial.…
Quando a experiência do consumidor é a prioridade empresarial, por Rafael Gianesini*
/ A era digital trouxe muitas mudanças para o relacionamento entre pessoas e empresas.…
Speech analytics: o atalho para entender o cliente, por Leonardo Azevedo
/ Há diversos fatores que contribuem para o sucesso de um negócio, e o principal deles é a satisfação dos consumidores.…
Alinhar marketing e vendas para melhor performance com o cliente B2B, por Fernanda Nascimento
/ Em busca dos melhores resultados, um time não pode sair dividido e sem uma estratégia comum.…
Como o Marketing Digital pode melhorar seu e-commerce
Cuidar da jornada do cliente e oferecer personalização de ofertas é tão eficiente quanto investir em mídia, desde que a estratégia seja clara
A mudança dos hábitos de consumo e o aumento das compras online já estão mais que consolidados no Brasil.…
Zoox consolida e amplia sua rede global
Com unidades em 4 continentes e clientes ativos em mais de 19 países, empresa agora leva a sua expertise em big data para Irlanda, Reino Unido, e Portugal
O Wi-Fi da Zoox é reconhecido por ser mais do que uma rede sem fio de conexão à internet.…
