Como o RCS irá revolucionar a comunicação no varejo? Por Bernardo Borzone*
/ O RCS (Rich Communication Service) é um meio de comunicação muito mais adequado aos novos tempos, onde muitos consumidores demonstram claramente uma maior preferência pela troca de mensagens em texto em vez de chamadas de voz com as empresas.…
Startup lança canal para comunicação e relacionamento com colaboradores e se consolida no mercado do employee experience
Com mais de 15 serviços integrados, Comunica.in…
Dez passos para adequação à LGPD, segundo a Kryptus
Há inúmeros aspectos e detalhes que as empresas devem observar para a correta adequação à Lei Geral de Proteção de Dados
Com a entrada em vigor das sanções para o caso de violação das regras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) a partir de 1º de agosto, as empresas que descumprirem quaisquer itens ou condições estabelecidas pela nova legislação podem sofrer várias penalidades, que vão desde uma simples advertência, com possibilidade de medidas corretivas; multa de até 2% do faturamento do exercício fiscal do ano anterior com limite de até R$ 50 milhões até a suspensão total da atividade de tratamento de dados.…
Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências aos consumidores
nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia mais inovações em sua oferta de Service Cloud, com Email Virtual Assistant (EVA) e recursos estendidos de Social Messenger.…
Cinco dicas para implementar métodos ágeis nas pequenas e médias empresas, por Giovanna Saya*
/ A agilidade, eficiência e personalização da gestão e desenvolvimento de projetos são características altamente valorizadas pelos clientes, seja na entrega de serviços, produtos ou sistemas.…
Nuvidio aproxima marcas e consumidores via videochamadas com apenas um clique
Startup mineira especializada em video commerce oferece tecnologia que humaniza o atendimento e aumenta a conversão
A Nuvidio, startup especializada em vídeo atendimento, oferece tecnologia e infraestrutura completa para as marcas atenderem os consumidores via videochamadas de maneira simples e fácil.
Chatbot são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Levantamento revela que 45% dos usuários já se comunicam com os bancos por meio de chatbots, mais da metade deles diz estar satisfeito com a precisão e personalização na resposta
A pandemia de COVID-19 causou mudanças no cotidiano, afastou os consumidores de espaços físicos e elevou drasticamente as taxas de adoção de ferramentas digitais.…
Marcas estão de olho em medir o retorno sobre a experiência (ROX)
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As 5 iniciativas para que as empresas se tornem data driven
Dedalus destaca dicas para que empresas utilizem dados próprios como base para inovação, agilidade e tomada de decisões críticas, ampliando sua vantagem competitiva
Apoiadas pela aceleração digital e a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes, colaboradores e todas as partes interessadas de um negócio, o conceito de estratégias data driven tem levado muitas empresas a buscar na tecnologia, novas formas de otimização de custo e melhor aproveitamento de seus dados.…
Os 4 maiores mitos sobre computação em nuvem
Custos para investimento e segurança do ambiente de cloud computing estão entre os principais pontos que geram dúvidas nas empresas
Muitas empresas se deparam com a necessidade de expandir seu parque de TI, mas esbarram na limitação do data center, que só é escalável até certo ponto.…
