FH projeta crescimento da área de Managed Services em 2021
Em 2020, setor de serviços gerenciados da empresa cresceu cerca de 26%, estimulado pelo aumento da necessidade de soluções in cloud
A FH, empresa do grupo itelligence, líder em tecnologia para negócios em empresas dos principais setores da indústria, registrou expressivo crescimento na área de Managed Services em 2020.…
Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com atendimento em tela única e gestão da jornada do cliente
A nova solução da Nuveto permite que as empresas possam atender seus clientes por qualquer canal de atendimento em uma única interface, contribuindo para melhorar o atendimento aos consumidores e tornar mais assertiva a tomada de decisão dos gestores
A Nuveto, empresa líder em soluções de contact center na nuvem, distribuidora exclusiva no Brasil da Five9, está lançando o Nuveto Sigma, uma solução que conecta qualquer canal de atendimento por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), preservando o histórico das interações das empresas em múltiplos locais, tornando o atendimento aos clientes mais eficiente e customizado a fim de garantir sua fidelização.…
Novo estudo da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
A pandemia de COVID-19 transformou o comércio no mundo todo quase que da noite para o dia e acelerou massivamente a transição para canais digitais que já estava acontecendo anteriormente.…
Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
A oferta de comunicações multimídia baseada em nuvem ajuda as empresas a simplificar sua transformação digital
A Syniverse, a empresa mais conectada do mundo, anunciou hoje que lançou seu Syniverse CPaaS Concierge para empresas.…
Webinar da AWS e BRLink abordará a Inteligência Artificial na experiência do cliente
Recentemente, o Gartner indicou que em poucos anos cerca de 85% das relações com os clientes serão gerenciadas por soluções digitais.…
Grupo Stefanini anuncia novas ofertas de transformação digital
. O objetivo da multinacional brasileira é se antecipar às tendências e ir além dos modelos de negócio evidentes
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Transformação digital acelerada durante a pandemia de Covi-19 impulsiona setor de Tecnologia da Informação
Pesquisa realizada pela PwC Brasil confirma que grande parte das empresas acelerou digitalização de processos para fomentar o crescimento na crise; presidente do Sindinfor destaca que o grande desafio do setor de tecnologia é contratar mão de obra qualificada para suprir a grande demanda
A pandemia de Covid-19 acelerou entre dois e três anos os planos quinquenais das empresas para as áreas digitais.…
Como o Big Data está revolucionando a construção civil?
Em toda nossa história, nunca vimos uma perspectiva tão positiva para o investimento em tecnologias de ponta em diversos setores como agora.…
A força do atendimento omnichannel, por Ingrid Imanishi*
/ Uma pesquisa da Nuvemshop revelou números muito interessantes sobre o comportamento de consumidores em 2020.…
A nova realidade dos profissionais de telemarketing e vendas, por Adilson Souza*
/ Enquanto alguns segmentos foram marcados por uma grande desaceleração nos últimos meses, outros mercados ganharam destaque em meio ao cenário de pandemia.…
