A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe, por Cristovão Wanderley*
/ Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão.…
A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe, por Cristovão Wanderley*
/ Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão.…
Reinvenção, o principal ativo da pandemia, por Francisco Camargo*
/ Se podemos tirar uma lição da pandemia esta seria a reinvenção.…
Concentrix alcança um dos menores índices de turn over do mercado com ações de RH
Área estratégica de Business Partners desenvolveu série de iniciativas que reduziram a rotatividade para menos de 4% e ainda aumentaram o engajamento dos funcionários para mais de 80%
Muitas pesquisas apontam que a média de turn over do setor call center brasileiro varia de 6,5% a 10%.…
Cigam lança solução voltada para e-commerce
Hub e-Commerce automatiza tarefas como cadastro de produtos e controle de estoque, agilizando a operação e otimizando o fluxo das vendas pela internet
Com foco na Transformação Digital e no crescimento do varejo online, a Cigam – fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, BI, RH, PDV e Mobile) – anuncia o lançamento do Hub e-Commerce, uma solução para automação de processos do comércio eletrônico, que costumam ser complexos e cheios de detalhes.…
Avaya apresenta novos dispositivos para facilitar a colaboração em qualquer lugar
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e colaboração, anuncia o lançamento de novos dispositivos projetados para melhorar significativamente a colaboração workstream.…
Maior aquisição histórica da Totvs, RD Station vem liderar a dimensão de Business Performance
No valor de R$ 2 bilhões, a transação torna-se a maior da América Latina na indústria de SaaS
Com a aquisição, a Totvs dá um passo importante na consolidação da dimensão de Business Performance, que é fundamental na estratégia de construção de um ecossistema de tecnologias B2B, composto ainda pelas dimensões de Gestão e Techfin.…
Loja offline x loja online: qual a importância da digitalização para empresas?…
E-commerce e delivery crescem ainda mais no último trimestre de 2020
A utilização desses canais emergentes de consumo parece ser irreversível
O e-commerce e o delivery, que ganharam força desde o começo da pandemia, cresceram ainda mais no último trimestre de 2020, segundo a mais nova edição do estudo Consumer Insights, produzido pela Kantar, líder em dados, insights e consultoria.…
DialMyApp anuncia novo diretor de marketing
Ex-Vivo, Fabio Bottini irá consolidar a imagem global da companhia como player de soluções disruptivas de autoatendimento
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, acaba de anunciar Fabio Bottini para o cargo de Diretor de Marketing.
Queda nas atividades de serviços pode ser deixa para investimento em marketing, diz especialista
Depois de 4 meses de expansão, PMI baixa em janeiro e soluções em marketing e publicidade podem melhorar cenário
Em meio à alta dos casos de Covid-19 no país, que diminui volume de novos negócios e, consequentemente, gera cortes nas empresas, foi registrada queda no setor de serviços de acordo com o Índice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em inglês).…