Como a visibilidade dos dados interfere na experiência dos clientes por Michael Allen*
/ A forte concorrência da economia digital de hoje tornou ainda mais essencial a diferenciação das ofertas.…
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online, por Renan Mota*
/ Os recursos tecnológicos se consolidam cada vez mais como a palavra de ordem do varejo online.…
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos, por Fabrício Santos*
/ Os clientes às vezes pensam: “por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ir direto com um custo menor?”…
• DocuSign expande Agreement Cloud para Salesforce
DocuSign expande Agreement Cloud para Salesforce
Com DocuSign Negotiate para Salesforce, Companhia aumenta seu portfólio de soluções destinadas especificamente para o ecossistema Salesforce
A DocuSign, empresa pioneira e líder em assinaturas eletrônicas, lança uma nova solução em sua plataforma integrada com a Salesforce, o DocuSign Negotiate para Salesforce.…
• O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
Especialista em CX Fernanda Nascimento (foto) aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios
Prioridade para empresas dos mais variados segmentos, a Experiência do Cliente, traduzido no mundo inteiro para Customer Experience ou CX, ainda é um desafio para muitas delas que, diante de tantas novidades – e complexidades – trazidas pela transformação digital, se veem em uma verdadeira encruzilhada na hora de conquistar e fidelizar o novo perfil de consumidor que surgiu com essas mudanças.…
• Solução da Azion permite executar aplicações no Edge, mais próximo a usuários e devices
Solução da Azion permite executar aplicações no Edge, mais próximo a usuários e devices
Rede de aplicações serverless atua de maneira descentralizada e próxima ao usuário para melhorar as experiências digitais de pessoas e empresas
A Azion, plataforma de Edge Computing que permite construir e executar aplicações serverless no Edge, mais próximo a usuários e devices, lança o produto Edge Functions, que permite ao cliente escrever seu próprio código fonte para rodar na infraestrutura distribuída em dezenas de datacenters da Azion, ou ainda dentro da própria infraestrutura do cliente.…
• CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiência do Cliente, Net Promoter Score (NPS) e Sucesso do Cliente.…
• Service IT anuncia portfólio de soluções da Palo Alto Networks
Service IT anuncia portfólio de soluções da Palo Alto Networks
Empresa de cibersegurança conta com reconhecido catálogo de produtos
A Service IT , empresa brasileira de tecnologia com 24 anos de atuação, anuncia portfólio de serviços da Palo Alto Networks, empresa americana reconhecida por suas várias soluções de segurança.…
• TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores
TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores
Companhia atualiza sua oferta de Analytics para ajudar empresas a otimizarem estratégias de negócios e tomarem decisões mais benéficas aos consumidores por meio de dados alternativos
A fim de gerar insights e contribuir para o aumento do acesso a bens e serviços pelos consumidores, a TransUnion, companhia global de soluções de informação, anuncia o lançamento de novas soluções de Analytics, que contribuem para o aporte de dados mais robustos e inclui no radar das empresas potenciais consumidores sem ou com muito pouco histórico de atividade econômica.…
• Capgemini estende sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services para a América do Norte
Capgemini estende sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services para a América do Norte
Iniciativa expandida visa acelerar a transformação digital corporativa por meio de tecnologias na nuvem
A Capgemini expandiu sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services (AWS) para a América do Norte para atender ainda mais às necessidades dos clientes, concentrando-se em migrações de aplicativos em massa, desenvolvimento nativo da nuvem, modernização de aplicativos na nuvem, IA (Inteligência Artificial), ML (Machine Learning) e serviços gerenciados.…