Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas

Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk

A Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunciou a inclusão de mensagens via Instagram à sua oferta de suporte ao cliente. Isso significa que as empresas agora podem oferecer atendimento ao cliente diretamente no Instagram pela Zendesk. A iniciativa se alinha com o investimento contínuo da empresa em novos canais de mensagens sociais e um novo e moderno espaço de trabalho para as empresas se conectarem, interagirem e realizarem transações com os clientes.

A API de Messenger do Facebook oferece suporte para que as empresas gerenciem com eficiência as consultas de solicitações de clientes que chegam por meio de mensagens do Instagram. Com esta API, as empresas podem ter conversas ricas e contínuas com clientes que respondem às stories, enviam mensagens diretas e muito mais.