Zendesk anuncia novas experiências de autoatendimento com expansão de soluções baseadas em inteligência artificial

Answer Bot atende novos canais para suporte 24×7; nova
versão do Guide Enterprise permite gestão e oferta
de melhores experiências de autoatendimento

A Zendesk, anuncia hoje a expansão de sua solução de Answer Bot para todos os canais web e móveis, permitindo que as companhias ofereçam suporte 24×7 e respostas mais rápidas aos clientes, a partir do autoatendimento baseado em inteligência artificial. E, apoiando a demanda crescente por soluções centradas no cliente, a Zendesk tamb&eac ute;m apresenta novas funcionalidades d e seu produto de gestão de conhecimento Guide Enterprise, que permite que as equipes de Experiência do Cliente utilizem automação e inteligência artificial no desenvolvimento, manutenção e gestão das demandas mais complexas envolvendo múltiplas marcas, produtos e serviços.

Com Answer Bot e Guide Enterprise, as companhias podem utilizar inteligência artificial e automação para impulsionar experiências que colocam os clientes no centro dos negócios.