Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center com IA

O CustomerAI da Twilio deve aumentar drasticamente a eficiência operacional dos clientes que utilizam o Flex, plataforma de contact center da Twilio

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, e Frame AI, plataforma de última geração orientada por inteligência artificial (IA) para customer intelligence, anunciam uma parceria para alavancar a tecnologia de IA e aprimorar o engajamento dos clientes do Twilio Flex. Com a ajuda da plataforma Frame AI, o Twilio Flex (solução de engajamento digital baseada em nuvem para interações personalizadas em contact centers, vendas e concierge no aplicativo) poderá fornecer aos tomadores de decisão insights e recomendações importantes para otimizar suas operações de contact center, por sua vez, melhorando as experiências do cliente.