4 ações para ter sucesso no atendimento ao cliente!
O contato com o público é um grande influenciador no sucesso das marcas
Além de conquistar o cliente com um produto ou serviço de qualidade, a experiência proporcionada pela jornada de compra é essencial para o público.…
Porque é tão importante investir na comunicação e no marketing?
Independentemente do tamanho da empresa e em qual segmento ela atua, a propaganda sempre vai ser a ferramenta mais importante para escalar um negócio
Essa é uma dor de qualquer empreendedor, empresário ou CEO de uma empresa: como escalar o negócio?…
Do teleatendimento à alta gestão: executivas contam como é fazer carreira no telesserviço
Operadores cada vez mais qualificados reinventam setor
Nicole da Silva Ferraz tinha 23 anos quando foi aprovada em um processo seletivo para trabalhar como suporte técnico de uma empresa de telefonia em uma multinacional de call center.…
Telemedicina ou Teleatendimento? Entenda a diferença, por Alessandro Chelini*
Devido à demanda crescente durante a crise de saúde causada pela Covid-19 a partir de 2020, a telemedicina e o teleatendimento passaram a ser utilizados amplamente por operadoras de saúde e serviços públicos e particulares como uma forma de conter o avanço do vírus.…
Feninfra: setor de teleatendimento, que enfrenta medidas de restrições, fecha 16 mil postos de trabalho entre março e junho
Para presidente da Federação, Vivien Mello Suruagy, decisões deveriam ser discutidas mais profundamente, para evitar crises nas empresas e demissões
As restrições impostas ao setor de teleatendimento nos últimos meses contribuíram para reduzir consideravelmente os postos de trabalho nesta área.…
47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
Alinhar a experiência do usuário ao atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer um padrão para o consumidor
Pesquisa conduzida pela PwC mostrou que 47% das pessoas deixam de comprar de uma marca após passar por uma experiência ruim, em que não têm o suporte necessário para resolver o problema.…
De teleatendimento psicológico a inteligência artificial: conheça plataformas que serão essenciais para vida no novo normal
A partir de agora, entramos em um novo estágio em relação a pandemia provocada pela Covid-19.…
Teleatendimento chega ao mercado de seguros
As tecnologias remotas ganharam ainda mais adeptos em meio à crise do novo coronavírus.…
Teleatendimento começa a ter segurança de dados em ambientes domésticos
Empresa criou a solução pensando na gestão de operadores remotamente, que envolve muito mais do que mandar o funcionário para casa, com computador e telefone
Quando medidas de distanciamento social são impostas para conter o avanço do coronavírus, o home office se apresenta como alternativa para proteger pessoas e empresas, fisicamente e financeiramente.…
Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
O novo recurso, disponível para clientes da solução Eleve Saúde, está em conformidade com a Portaria 467 do Ministério da Saúde
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, lança recurso de teleconsulta para clínicas e consultórios.…
