Experiência do cliente: como conciliar tecnologia e atendimento humanizado
Na visão da UiPath, tecnologia e atendimento humanizado podem ser pontos convergentes para oferecer uma boa experiência de consumo.…
• RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores.…
O futuro da robotização e a revolução da forma de trabalho
O futuro da robotização e a revolução da forma de trabalho, por Everton Arantes*
/ Há mais de um século que o futuro da robotização e a relação das máquinas com os seres humanos são tópicos de discussão e especulação.…
• Atento e ManpowerGroup se aliam para oferecer serviços multilíngues de atendimento ao cliente e tecnologia para…
Atento e ManpowerGroup se aliam para oferecer serviços multilíngues de atendimento ao cliente e tecnologia para automação de processos (RPA)
• Com esse acordo, as empresas esperam habilitar mais de 2.000 vagas de atendimento ao cliente em centros localizados na Península Ibérica
A Atento, empresa líder no setor de serviços de CRM (Customer Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing) na América Latina, e a ManpowerGroup, líder global em estratégia para Talentos, Tecnologias e Sustentabilidade, anunciaram hoje uma aliança estratégica para oferecer serviços multilíngues de atendimento ao cliente, além de tecnologias para automação robótica de processos (RPA) para o mercado corporativo.…
Como realizar um projeto de RPA eficiente
Como realizar um projeto de RPA eficiente, por André Fernandes*
/ No final de 2020, o Gartner divulgou a previsão de que a receita mundial com Robotic Process Automation (RPA) será de aproximadamente US﹩ 2 bilhões em 2021.…
Robotic Process Automation: A tecnologia obrigatória no mundo empresarial que deve crescer US$3 bilhões nos próximos 4 anos
Robotic Process Automation: A tecnologia obrigatória no mundo empresarial que deve crescer US$3 bilhões nos próximos 4 anos, por Everton Arantes*
/ Hoje, o RPA (Robotic Process Automation) ainda é erroneamente visto por algumas empresas como algo muito estratégico, porém opcional.…
• Pega apresenta o primeiro recurso de balanceamento automático para RPA
Pega apresenta o primeiro recurso de balanceamento automático para RPA
A nova capacidade permite que as organizações reduzam significativamente os custos de licenciamento, gerenciamento e infraestrutura de RPA
A Pegasystems Inc.…
• Solução de Robotic Process Automation da Nice é classificada pela Zinnov como líder de mercado em RPA assistido
Solução de Robotic Process Automation da Nice é classificada pela Zinnov como líder de mercado em RPA assistido
Nice conquista a posição de Leadership Zone em RPA assistido e é reconhecida por sua capacidade de oferecer experiências de alto valor a clientes e funcionários
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou que foi reconhecida como líder de mercado em RPA assistido pela Zinnov , uma empresa líder global em pesquisa e consultoria.…
• Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Bots sustentam e-commerce para picos de blackfriday, durante a pandemia
Para o varejo online, “novo normal” precisará ser acompanhado de estrutura tecnológica compatível com o atual perfil do consumidor. BotCity entrega…
Uma pandemia que intensificará o RPA. Mas e se o robô parar?
Uma pandemia que intensificará o RPA. Mas e se o robô parar?…