Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
WeON cresceu oferecendo soluções em Omnichannel para empresas de atendimento ao cliente que precisaram partir para o home office durante a pandemia de Covid-19.…
Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
WeON cresceu oferecendo soluções em Omnichannel para empresas de atendimento ao cliente que precisaram partir para o home office durante a pandemia de Covid-19.…
Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Os chatbots chegaram para maximizar a fidelidade e expandir as operações das marcas
Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots, que são softwares programados para responder aos clientes de forma instantânea sobre dúvidas como horário de funcionamento da loja, status do pedido, políticas de devolução e muito mais.…
Transformação Digital: DotBank passa a contar com plataforma Omnichannel
No último ano, franquia trabalhou arduamente na construção de plataforma para contribuir com empresários na redução de custos e aumento da performance
Com o intuito de solucionar problemas tradicionais das empresas como eficácia, desempenho e produtividade, a transformação digital veio para mostrar que todo negócio, nos mais variados segmentos, necessitam dessa mudança estrutural para continuarem vivas no mercado.…
Infobip implementa plataforma omnichannel na divisão de digital do BTG Pactual
Área digital do banco utiliza serviços de mensageria para aumentar engajamento dos clientes
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, implementa solução de plataforma omnichannel no braço de varejo do banco BTG Pactual, o BTG Pactual Digital.…
Agibank lança solução de automação com resposta em vídeo para dar mais autonomia ao cliente
Ferramenta utiliza o WhatsApp para responder às principais dúvidas dos clientes 50+
O cliente está cada vez mais empoderado.…
Orange Business Services é escolhida para implantação de serviço avançado de omnichannel em operadora russa
A Tricolor, uma operadora de serviços digitais russa, escolheu a Orange Business Services para modernizar suas atividades de atendimento ao cliente, aproveitando a tecnologia da Genesys, referência global em serviços de customer experience hospedados na nuvem e soluções de contact center.…
Atento apresenta portfólio para aprimorar atendimento ao setor de varejo
• Jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências são as apostas da companhia para o segmento
O setor de varejo está em constante transformação.…
Omnichannel dá um passo importante no varejo, por Eduardo Córdova*
/ O varejo brasileiro aos poucos está dando sinais de recuperação, depois do fechamento das lojas físicas por causa da pandemia do coronavírus.…
Omnichannel dá um passo importante no varejo, por Eduardo Córdova*
/ O varejo brasileiro aos poucos está dando sinais de recuperação, depois do fechamento das lojas físicas por causa da pandemia do coronavírus.…
Atendimento ao cliente omnichannel torna-se fundamental em tempos de pandemia
Troca de informações por email, telefone, WhatsApp e chatbots é alternativa para suprir a falta de contato humano e melhorar o relacionamento com os clientes
A pandemia do coronavírus redefiniu uma série de processos já internalizados no cotidiano brasileiro, e o atendimento ao cliente não ficou de fora.…